informations générales
Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseiller clientèle assurances (H/F)
Le Conseiller relation clients prend en charge la relation clients individuel en omnicanal, dans un but de répondre et conseiller. Il réalise des actes de gestion simples et s'assure en permanence de la satisfaction du client sur les périmètres Prévoyance et Action sociale.
Dans ce contexte, votre mission polyvalente vous amène à :
Entretenir avec le client une relation de qualité par un échange professionnel et dans le respect des objectifs définis et réaliser l'acte de gestion simple correspondant :
- Analyser la demande du client afin de réaliser un bilan de sa situation et de lui apporter la (ou les) réponse(s) adaptée(s)
- Renseigner le client sur le suivi de son dossier
-Maintenir et enrichir le référentiel clients en qualifiant les outils à l'occasion de chaque contact.
- Assurer, le cas échéant, l'accueil et la prise en charge de nos publics
Nous recherchons des profils :
-Expérience confirmée en relation clients
-Bonne gestion de l'orthographe (mails à effectuer)
Télétravail : non
Parking : non
Remboursement transport : 50%
Cumul RTT : 20 RTT par an car 38H15min / semaine; 39 min de RTT par jour
Règlement d'horaire variable (à la suite de la formation), l'intérimaire doit arriver entre 7H et 9H30, départ entre 15H30 et 19H avec deux heures minimums de travail effectif le matin et l'après-midi. La pause déjeuner est de 30 min minimum entre 11H30 et 14H.
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Dans ce contexte, votre mission polyvalente vous amène à :
Entretenir avec le client une relation de qualité par un échange professionnel et dans le respect des objectifs définis et réaliser l'acte de gestion simple correspondant :
- Analyser la demande du client afin de réaliser un bilan de sa situation et de lui apporter la (ou les) réponse(s) adaptée(s)
- Renseigner le client sur le suivi de son dossier
-Maintenir et enrichir le référentiel clients en qualifiant les outils à l'occasion de chaque contact.
- Assurer, le cas échéant, l'accueil et la prise en charge de nos publics
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-Expérience confirmée en relation clients
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Télétravail : non
Parking : non
Remboursement transport : 50%
Cumul RTT : 20 RTT par an car 38H15min / semaine; 39 min de RTT par jour
Règlement d'horaire variable (à la suite de la formation), l'intérimaire doit arriver entre 7H et 9H30, départ entre 15H30 et 19H avec deux heures minimums de travail effectif le matin et l'après-midi. La pause déjeuner est de 30 min minimum entre 11H30 et 14H.
