informations générales
Poitiers
Et si vous deveniez Conseillère / Conseiller indemnisation en Assurance pour CNP Assurances IARD à Poitiers (centre proche gare)?
Au sein de notre Centre de Relation Client, vous intégrerez notre pôle « Indemnisation » dans une équipe de 10 à 12 Conseillers et Conseillères Indemnisation, où vous monterez petit à petit en compétences sur la gestion de sinistres Multirisque Habitation ou Automobile.
VOS ACTIONS :
Vous apprendrez progressivement grâce à une formation interne à:
-Traiter les appels entrants liés à un sinistre et répondre aux demandes des clients
- Proposer des solutions d'indemnisation adaptées aux clients
- Exercer les recours, et gérer les contestations vis-à-vis des compagnes adverses
- Procéder à l'indemnisation des clients ou des tiers
- Suivre la gestion vis-vis des prestataires, des partenaires et des tiers
- Identifier les opportunités de rebonds commerciaux selon les besoins identifiés des clients sinistrés
VOTRE PROFIL:
Vous avez, idéalement, un niveau Bac +2 à Bac +3 en lien avec la relation clientèle / commerce ou la banque / assurance / juridique.
Vous avez une première expérience en contact client par téléphone et/ou « Centre de Relation Clients » et vous aimez échanger avec les clients par téléphone.
Positif.ve et dynamique, vous aimez travailler en équipe et relever des défis.
Curieux-se, vous avez envie d'apprendre et de vous investir sur une formation.
Vous êtes reconnu-e pour vos capacités d'écoute et vous êtes aussi à l'aise à l'écrit.
Vous savez vous adapter et êtes rigoureux.se dans votre travail.
NOTRE PROPOSITION :
Une formation complète, clé en main, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste
Un accompagnement régulier avec votre tuteur/tutrice, lors de votre intégration, et avec votre manager tout au long de votre carrière
Et après quelques années sur votre poste ?
Des possibilités d'évolution multiples à La Banque Postale Assurance ou plus largement au sein du groupe La poste/La Banque Postale.
Télétravail : 3 jours / semaine (après la periode d'essai)
Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes permettant d'anticiper vos contraintes personnelles.
Horaire fixe (tranches horaires :10h-11h /18h-19h)
Rémunération fixe + variable attractif + Intéressement + participation + retraite complémentaire (au bout d'un an d'ancienneté) etc
Salaire en fonction du profil professionnel (Niveau de diplôme et expériences professionnelles)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAu sein de notre Centre de Relation Client, vous intégrerez notre pôle « Indemnisation » dans une équipe de 10 à 12 Conseillers et Conseillères Indemnisation, où vous monterez petit à petit en compétences sur la gestion de sinistres Multirisque Habitation ou Automobile.
VOS ACTIONS :
Vous apprendrez progressivement grâce à une formation interne à:
-Traiter les appels entrants liés à un sinistre et répondre aux demandes des clients
- Proposer des solutions d'indemnisation adaptées aux clients
- Exercer les recours, et gérer les contestations vis-à-vis des compagnes adverses
- Procéder à l'indemnisation des clients ou des tiers
- Suivre la gestion vis-vis des prestataires, des partenaires et des tiers
- Identifier les opportunités de rebonds commerciaux selon les besoins identifiés des clients sinistrés
VOTRE PROFIL:
Vous avez, idéalement, un niveau Bac +2 à Bac +3 en lien avec la relation clientèle / commerce ou la banque / assurance / juridique.
Vous avez une première expérience en contact client par téléphone et/ou « Centre de Relation Clients » et vous aimez échanger avec les clients par téléphone.
Positif.ve et dynamique, vous aimez travailler en équipe et relever des défis.
Curieux-se, vous avez envie d'apprendre et de vous investir sur une formation.
Vous êtes reconnu-e pour vos capacités d'écoute et vous êtes aussi à l'aise à l'écrit.
Vous savez vous adapter et êtes rigoureux.se dans votre travail.
NOTRE PROPOSITION :
Une formation complète, clé en main, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste
Un accompagnement régulier avec votre tuteur/tutrice, lors de votre intégration, et avec votre manager tout au long de votre carrière
Et après quelques années sur votre poste ?
Des possibilités d'évolution multiples à La Banque Postale Assurance ou plus largement au sein du groupe La poste/La Banque Postale.
Télétravail : 3 jours / semaine (après la periode d'essai)
Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes permettant d'anticiper vos contraintes personnelles.
Horaire fixe (tranches horaires :10h-11h /18h-19h)
Rémunération fixe + variable attractif + Intéressement + participation + retraite complémentaire (au bout d'un an d'ancienneté) etc
Salaire en fonction du profil professionnel (Niveau de diplôme et expériences professionnelles)
