informations générales
Le poste :
Proman premier acteur independant dans le domaine de l'interim et des rh recherche pour son client leader mondial du transport et de la logistique , un Chargé Relation Client H/F Dans un environnement convivial, vous serez en charge des missions suivantes : - Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations.
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
- Enregistrer les demandes d'indemnisations.
- Assister les clients dans l'utilisation de leur espace de saisie dédié.
- Respecter, dans l'ensemble de vos contacts, les standards de la Relation Client écrite et orale définis.
- Suivre tous les envois d'un ou de plusieurs clients.
- Identifier et analyser les causes de non-respect des délais de livraison.
- Traitement et suivi des réclamations et des demandes des clients par téléphone et par mail.
- Appel des clients pour planifier un rendez-vous pour une livraison.
- Retranscription du suivi client sur le logiciel interne. Vos horaires seront les suivants : 08h30-12h15 13h00-17h15 ou 09h00-12h00 13h30-17h30 Rémunération selon profil De plus vous beneficiez chez proman d'avantages :
-10% d'Indemnités de fin de mission et 10% d'Indemnité de congés payées que vous pouvez placer sur notre CET (Compte Epargne Temps) rémunéré à 5% par an !
- des offres de parrainage sont proposées tout au long de l'année ainsi que des offres Loisirs (sous conditions d'éligibilité) !
- Des solutions de Formation qualifiantes vous permettent de développer des compétences !
-Un accompagnement FASTT dédié dès la première heure de travail sur de nombreux volets tels que le logement, la mobilité, la garde d'enfants, complémentaire santé..
-Grâce à l'Application MyPROMAN vous pouvez rester en contact avec votre agence où que vous soyez !
Profil recherché :
Vous justifiez idéalement d'un première expérience réussie sur un poste de relation clientèle, une connaissance des métiers du transport serait un plus. Vous avez un excellent sens de la relation client ainsi qu'une trés bonne communication orale et écrite Vous appréciez le travail en équipe La maitrise de l'anglais serait apprécié
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireProman premier acteur independant dans le domaine de l'interim et des rh recherche pour son client leader mondial du transport et de la logistique , un Chargé Relation Client H/F Dans un environnement convivial, vous serez en charge des missions suivantes : - Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations.
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
- Enregistrer les demandes d'indemnisations.
- Assister les clients dans l'utilisation de leur espace de saisie dédié.
- Respecter, dans l'ensemble de vos contacts, les standards de la Relation Client écrite et orale définis.
- Suivre tous les envois d'un ou de plusieurs clients.
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- Appel des clients pour planifier un rendez-vous pour une livraison.
- Retranscription du suivi client sur le logiciel interne. Vos horaires seront les suivants : 08h30-12h15 13h00-17h15 ou 09h00-12h00 13h30-17h30 Rémunération selon profil De plus vous beneficiez chez proman d'avantages :
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Profil recherché :
Vous justifiez idéalement d'un première expérience réussie sur un poste de relation clientèle, une connaissance des métiers du transport serait un plus. Vous avez un excellent sens de la relation client ainsi qu'une trés bonne communication orale et écrite Vous appréciez le travail en équipe La maitrise de l'anglais serait apprécié
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
