Chargé / Chargée de clientèle e-commerce

Les missions du poste

Rattaché(e) à notre site logistique de Croissy-Beaubourg, vos principales missions sont les suivantes :

- Traiter les demandes des clients
- Assurer l'interface entre les clients et la société
- Participer au développement des ventes
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Répondre aux besoins des clients
- Contrôle des marges
- Saisi et déblocage des commandes
- Renseigner et informer les clients sur le suivi de leur compte.
- Assure la relation avec le Trade Marketing et les appros
- Classer les documents et veiller à l'actualisation des dossiers clients.
- Assurer l'interface avec le service logistique, le service comptabilité et le service commercial en cas de complications.

De formation Bac +2, vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans le domaine du service client.
Vous êtes à l'aise au téléphone, doté d'un réel sens du contact et de la communication.

Votre esprit d'équipe, votre polyvalence et votre orientation client feront la différence.
Vous maîtrisez impérativement Microsoft Excel et Word.
Vous utilisez un logiciel comptable (SAP serait un atout), et connaissez un CRM (Salesforce ou autre)
Expérience dans le secteur de la distribution ou grossiste avec force de vente intégrée
Expérience dans une fonction commerciale et / ou relationnelle (avec une activité téléphonique) 2 ans minimum
Vous souhaitez travailler dans une société dynamique et reconnue, alors venez renforcer notre équipe en intégrant le groupe LOGISTA !