Chargé / Chargée de clientèle e-commerce

Vos missions principales :
1. Assurer le fonctionnement opérationnel parfait du site e-commerce :
- Garantir le bon fonctionnement technique du site en collaboration avec le prestataire technique
- Effectuer des tests réguliers pour identifier et résoudre les bugs ou anomalies
- Suivre les performances du site pour garantir une expérience client optimal

2. Assurer la mise en vente des produits et la mise en œuvre des animations commerciales
- Mettre à jour le contenu du site e-commerce (mise en ligne des collections, fiches produits, descriptions, prix, slider)
- Coordonner la mise en avant des produits avec l'équipe marketing
- En liaison avec le site de production, vérifier la disponibilité des stocks
- Optimiser le merchandising pour maximiser la visibilité des produits et faciliter la navigation des utilisateurs
- Mettre en ligne les animations commerciales (promotions, lancements de produits)
- Apporter un support à l'ADV sur tous les aspects liés à la gestion client (réclamations et demandes spécifiques)

3. Gestion des newsletters :
- Elaborer et mettre en page des newsletters commerciales et automatiques en lien avec le Plan d'Actions Commerciales
- Sélectionner des contenus et des visuels adaptés
- Assurer l'envoi via l'outil de mailing
- Analyser les performances

Connaissance d'une plateforme e-commerce (Prestashop, Magento, Shopify).
Connaissances de base en analyse de données (Matomo, Google Analytics).

Avantages :
Prise en charge du transport quotidien (à hauteur de 50%)
Carte ticket restaurant (10,80€/jour)
Participation et intéressement en fonction des résultats