Chargé / Chargée de clientèle e-commerce

Votre agence ACCÈS RH de PAMIERS recrute un Gestionnaire client ADV H/F pour son client très renommé dans le secteur de l'Aéronautique.

Tu veux participer à la construction aéronautique ? tu es un(e) passionné(e) ?

Tu aimes le travail en équipe? Tu es consciencieux(e) et méticuleux(e)? Alors ce travail est fait pour toi!

Postule vite!

Avec ses 20 années d'expérience dans la fabrication de pièces pour l'Industrie Aéronautique, ce client est une très belle entreprise.

Dans ce cadre tes missions seront : rattaché hiérarchiquement au Responsable Administration des Ventes et au
Chargé d'Affaires

Réaliser des accusés réception de commandes dans les délais impartis, en cohérence
avec la politique tarifaire et commerciale en fonction des ressources planifiées,

Contrôler la saisie de commandes et garantir la cohérence permanente entre le Carnet
de Commande Recaero et celui du Client, mener les actions de l'analyse de l'entrée
de commande,

Négocier les indicateurs de performance avec le client : Réconciliation des KPI,

Garantir les objectifs de satisfaction client selon les objectifs du Business Plan : OTD,
nombre de retards commerciaux, cycles et suivi des fabrications, assurer la prévision
minimum de retards à 3 semaines, identifier les causes racines de retards,

Animer les réunions avant lancement et fixer les priorités au Bureau de Préparation,

Elaborer et mener des plans d'action avec l'ensemble des services afin d'atteindre les
objectifs clients,

Suivre la production des commandes clients de la prise de commande à la
facturation et faire remonter toute dérive avec les cycles prévus, relancer les acteurs
en vue de la résolution des litiges bloquant la production,

Etablir les priorités du Carnet de Commande en partenariat avec le client et en fonction
des ressources internes. : ré ordonnancement du carnet,

Identifier les lignes de commande livrables et facturer au fil de l'eau les commandes
RC et NRC. Faire remonter les points bloquants répétitifs,

Résoudre les litiges de facturation et factures non établies avec l'ensemble des Acteurs
internes et externes Faire remonter les points bloquants répétitifs,

Pérenniser la relation client au travers des échanges réguliers et formalisés (visites
périodiques, calls, revues de carnets, préparation de réunions et comptes rendus) et
suivi des actions,

S'assurer de l'intégration régulière des prévisionnels client et traiter les actions
correctives. Faire remonter tout écart significatif à sa hiérarchie .

Informations complémentaires :

CDI,

Postes à pourvoir dés que possible,

Base hebdomadaire de travail : 35h ,

Lieu de travail : Site aéronautique Ariège.

Profil recherché :

Connaissance et/ou maitrise de l'ERP,

BAC + 2,

Expérience dans l'administration/ADV,

Expérience en management,

Connaissance générale de l'ensemble des process de la chaine logistique,

Expérience Contact client confirmée,

Maitrise d'Air Supply et/ou portail client,

Maîtrise de la langue anglais : lu, écrit, parlé,

Connaissance approfondie des outils bureautique : pack Office .


Avantages :

Salaire : 2700 € brut mensuel,

Formations proposées,

Environnement professionnel agréable,

Tickets restaurant + primes diverses + Mutuelle + avantages CSE .

A compétences égales, nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi