Chargé / Chargée de clientèle e-commerce

La Pharmacie des Rochettes est à la recherche d'un Chargé Service Client (H/F)

Située à Oyonnax (01), notre officine propose une large gamme de produits en pharmacie et parapharmacie. Plus de 14 000 références sont disponibles sur notre site e-commerce, offrant à nos clients le click&collect et la livraison à domicile.

Missions principales :
- Imprimer les commandes internet quotidiennes
- Répondre aux demandes des clients (email, téléphone)
- Traiter rapidement les réclamations et suivi des litiges
- Être force de proposition afin de faire constamment évoluer le service client

Missions complémentaires :
- Préparer et expédier les commandes internet
- Mettre en rayon le réapprovisionnement de la pharmacie
- Aider à la réception de commandes pour la pharmacie
- Mettre à jour les fiches produits sur le site

Profil recherché :
Vous êtes dynamique, motivé, sérieux, avec une grande capacité d'adaptation.
Excellente communication écrite et orale, sens de l'écoute, organisation, rigueur, sens des priorités

Contrat :
Temps plein, du lundi au vendredi : 8h30-12h00 /14h00-17h30
Possibilité de travailler ponctuellement le samedi

Poste à pourvoir dès que possible