Chargé / Chargée de clientèle e-commerce

ALKOR, réseau de commerçants indépendants, spécialiste de la fourniture de bureau, fournitures scolaires et petite enfance, est leader sur le marché français auprès des collectivités et des écoles et en progression régulière sur ses marchés.

ALKOR recrute dans le cadre d'un CDD (12 mois) :

UN/E CHARGE(E) DE SUPPORT SI

Le Groupe Alkor a lancé un grand chantier de modernisation de ses SI et donc le déploiement d'un nouvel ERP pour nos adhérents. Au sein de la Direction Organisation et Systèmes d'Information, sous la responsabilité du Responsable SI Adhérent, vous aurez pour mission de participer au déploiement de ce nouvel ERP.

Vos missions :
- Prendre en charge des appels de nos adhérents : assistance au paramétrage, accompagnement dans l'utilisation des fonctionnalités.
- Assurer le suivi de la maintenance corrective avec l'éditeur
- Alimenter nos bases de connaissances avec nos modes opératoires
- Assister nos adhérents lors des phases de reprise de données
- Maîtriser l'environnement technico-fonctionnel des applications SI

Vous avez un excellent sens du service, de solides compétences en communication et un goût prononcé pour la pédagogie, tout cela en faisant preuve d'autonomie, de rigueur et de diplomatie. Vous avez également de bonnes compétences rédactionnelles.
Vous maîtrisez parfaitement Microsoft Excel et notamment la manipulation d'important volumes de données.
Votre profil :
De formation minimum BAC +2 (BTS, DUT.) dans les technologies de l'information, vous accordez un intérêt certain pour les outils informatiques.
Le poste est basé à Saint-Quentin dans l'Aisne.
Merci de nous envoyer votre candidature (lettre de motivation + CV) ainsi que vos prétentions salariales en indiquant la référence : RH24-14
Par mail à recrutement@alkor-groupe.com
Ou par courrier à :
ALKOR
Service Ressources Humaines
Z.I. Rouvroy-Morcourt
02100 Saint-Quentin