Chargé / Chargée de clientèle e-commerce

Dans le but de soutenir le développement de notre site internet www.chaussuresduchateau.com, nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) E-Commerce en contrat à durée indéterminée.

Au sein de notre équipe digitale, et rattaché(e) à la Responsable marketing et communication, l'Assistant(e) E-commerce effectue des tâches administratives liées au site web de la société.

Les missions principales s'articulent autour des axes suivants :

- Réalisation des packshots et importation des photos dans notre ERP.
- Rédaction et analyse des fiches produits optimisés pour le SEO.
- Traitement des commandes clients : vérification des stocks dans l'ERP, gestion du transport, de la facturation, de l'encaissement et des retours.
- Gestion des appels entrants et litiges clients.
- Réponse aux avis Google, commentaires et messages privés sur les réseaux sociaux.
- Participation aux shootings photos des collections avec le service communication.
- Préparation des packs ILV / PLV pour envoi aux magasins.

Profil recherché :
Passionné(e) par le commerce en ligne, vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire (assistanat commercial, ADV).
Vous savez vous adresser à une pluralité d'interlocuteurs, en externe et en interne.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et analytiques.
Vous avez déjà travaillé sur un ERP notamment pour la facturation.
Vous maîtrisez les outils du pack Office (Word, Excel ).
Vous avez une excellente maîtrise de la langue française avec une grande attention portée à l'orthographe et à la grammaire.
Vous êtes autonome et apte à trouver des solutions de manière proactive.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre adaptabilité, votre agilité et votre maturité professionnelle.