Chargé / Chargée de clientèle e-commerce

Leaders français dans la logistique de picking et multi-canal, possédant 32 sites en France, actuellement en recherche pour son site basé à Saint Ouen l'Aumône d'une personne pour assurer le poste de Chargé(e) de relation clientèle F/H.En tant que chargé(e) de clientèle, vos missions principales seront les suivantes :

- Gestion administrative des commandes : réaliser les devis simples, prendre les commandes et suivre leur réalisation, contrôler la pré-facturation, gérer les réclamations...

- Relation clientèle : s'assurer que la gestion des commandes et des opérations est conforme aux dispositions contractuelles, analyser les besoins clients pour proposer les solutions les plus adaptées, proposer des actions correctives en casde réclamation...

- Gestion logistique du dossier client : Déployer et suivre les plans de progrès liés au dossier client, piloter des opérations, transmettre les informations logistiques aux équipes d'exploitation et en garantir le respect...

Informations complémentaires :
Horaire de journée
Rémunération entre 22k et 26k annuel brut selon expérience, travail avec une équipe.
Contrat intérim avec possibilité d'évolution.
35H Hebdomadaire Savoirs / Savoir-faire :
- Analyser les indicateurs de satisfaction des clients
- Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille client
- Réaliser le suivi d'une clientèle grand compte
- Réaliser une gestion administrative et comptable
- Concevoir des supports d'information et de communication
- Droit commercial
- Gestion des contentieux, des conflits
- Service Après-Vente (SAV)

Savoir-être :
Fiabilité - Disponibilité - Esprit d'analyse - Méthode - Organisation - Orientation client - Sens des détails - Aisance relationnelleVos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)