informations générales
Châteauneuf-de-Gadagne
Notre agence Adéquat recrute pour Aroma-Zone un(e) chargé(e) de clientèle pour répondre aux demandes ou réclamations clients, conseiller sur les produits et leurs utilisations et représenter la marque et ses valeurs.
Ce poste est à pourvoir dès que possible sur le site d'expédition basé à Châteauneuf de Gadagne.
Vos missions :
Orienter sur le site & Conseiller des produits
Gérer les réclamations et litiges tout en maintenant une relation bienveillante et irréprochable
Répondre aux clients par mail, téléphone et réseaux sociaux
Qualifier l'information pour transmettre les retours d'expérience aux équipes et alimenter la démarche d'amélioration continue
Assurer un suivi de qualité avec pour objectif central la satisfaction client
Transmettre une information correcte et adaptée en respectant les démarches et en se tenant à jour des évolutions et nouveautés
Durée, horaires :
- Possibilité de contrats longs (CDI) selon profil
- Horaires : 9h-17h (possibilité d'aménagement des horaires).
Votre rémunération et vos avantages :
- Taux horaire fixe + 10 % de fin de mission + 10 % de congés payés,
- Participation aux bénéfices + CET 5%,
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement.).
- Nous facilitons votre quotidien et répondons à vos questions directement au sein de l'entreprise.
- Profitez de tarifs préférentiels sur les produits de la marque
Vous avez au moins une expérience réussie en relation client (commerce, marketing, communication, tourisme.). Vous maîtrisez une langue étrangère à l'oral comme à l'écrit.Nous accordons de l'importance à vos capacités relationnelles et communicationnelles qui ne sont peut-être pas assez valorisées jusqu'à présent. La maîtrise des outils informatiques est obligatoire . La maîtrise d'un ERP type SAGE ou d'un CRM et des réseaux sociaux vous donnera de l'aisance dans le poste. De nature sérieux(se), rigoureux(se) et de belle humeur, vous faites preuve d'esprit d'équipe. Vous avez en outre le sens du service et une bonne capacité de prise de recul. Merci de joindre obligatoirement un CV à votre candidature.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireCe poste est à pourvoir dès que possible sur le site d'expédition basé à Châteauneuf de Gadagne.
Vos missions :
Orienter sur le site & Conseiller des produits
Gérer les réclamations et litiges tout en maintenant une relation bienveillante et irréprochable
Répondre aux clients par mail, téléphone et réseaux sociaux
Qualifier l'information pour transmettre les retours d'expérience aux équipes et alimenter la démarche d'amélioration continue
Assurer un suivi de qualité avec pour objectif central la satisfaction client
Transmettre une information correcte et adaptée en respectant les démarches et en se tenant à jour des évolutions et nouveautés
Durée, horaires :
- Possibilité de contrats longs (CDI) selon profil
- Horaires : 9h-17h (possibilité d'aménagement des horaires).
Votre rémunération et vos avantages :
- Taux horaire fixe + 10 % de fin de mission + 10 % de congés payés,
- Participation aux bénéfices + CET 5%,
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement.).
- Nous facilitons votre quotidien et répondons à vos questions directement au sein de l'entreprise.
- Profitez de tarifs préférentiels sur les produits de la marque
Vous avez au moins une expérience réussie en relation client (commerce, marketing, communication, tourisme.). Vous maîtrisez une langue étrangère à l'oral comme à l'écrit.Nous accordons de l'importance à vos capacités relationnelles et communicationnelles qui ne sont peut-être pas assez valorisées jusqu'à présent. La maîtrise des outils informatiques est obligatoire . La maîtrise d'un ERP type SAGE ou d'un CRM et des réseaux sociaux vous donnera de l'aisance dans le poste. De nature sérieux(se), rigoureux(se) et de belle humeur, vous faites preuve d'esprit d'équipe. Vous avez en outre le sens du service et une bonne capacité de prise de recul. Merci de joindre obligatoirement un CV à votre candidature.
