Chargé / Chargée de clientèle e-commerce

CFA - Groupe Alternance Dijon, recrute pour une entreprise partenaire en vue de préparer un BTS NDRC en alternance :

Responsabilités :
- Accueillir et conseiller les clients par téléphone, e-mail ou en personne
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
- Suivre et fidéliser un portefeuille de clients existants
- Assurer le suivi des commandes, des réclamations et des demandes clients
- Participer à la mise en place d'actions commerciales pour développer la clientèle

Profil recherché :
- Etudiant en BTS NDRC
- Excellente communication écrite et orale, avec un sens du service client développé
- Capacité à travailler en équipe et à établir une relation de confiance avec les clients
- Rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément

Rythmes d'alternance :
- 2 jours de cours par semaine
ou
- 1 jour de cours par semaine + 1 semaine intensive toutes les 6 semaines

Contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation

Rémunération au % du SMIC

Poste à pourvoir sur Dijon - Formation au sein du CFA - Groupe Alternance Dijon