Chargé / Chargée de clientèle de banque

L'agence SOPRATEC Vincennes recherche pour l'un de ses clients un chargé de clientèle (H/F .

Vos missions seront les suivantes :

- Garantir la réception et la prise en charge des appels entrants des clients Particuliers et optimiser la mise en relation avec les différents services.
- Bâtir et assurer une relation de qualité avec les clients en proposant des services (RDV, Conseils, Ventes).
- Gérer le planning des techniciens en respectant nos délais contractuels, en fonctions des disponibilités et de la demande clients.
- Effectuer un suivi des clients via les différents canaux (Téléphone, courrier, mail, accueil physique), gérer administrativement leur dossier et répondre aux réclamations.

Profil :
Bac à Bac +2.
- Première expérience réussie dans les métiers de la relation client téléphonique avec gestion de planning et prise de rendez-vous.

- Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service.
- Aisance avec l'outil informatique et téléphonique.

- Vous êtes déterminé(e), dynamique et curieux(se), avec le sens du contact. Organisé(e) et autonome, vous avez le goût du challenge, une réelle capacité de négociation et l'envie de convaincre.