informations générales
Nièvre
Nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients particuliers et professionnels, garantissant un service de qualité et une satisfaction optimale. Votre rôle sera essentiel pour établir et maintenir des relations solides avec notre clientèle tout en contribuant à l'atteinte des objectifs commerciaux.
Responsibilités
* Accueillir et conseiller les clients par téléphone, email ou en face à face
* Répondre aux demandes d'information et résoudre les problèmes des clients de manière efficace (suivi de commande, information de livraison)
* Gérer les réclamations et assurer un suivi approprié
* Enregistrer la saisie de commandes
* Participer à la mise en place d'un système CRM et effectuer la saisie des données clients
* Collaborer avec les équipes internes pour améliorer l'expérience client
* Identifier les opportunités de vente et promouvoir nos produits et services
* Analyser les retours clients afin d'optimiser nos offres et services
Skills
* Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
* Maîtrise du service client avec un sens aigu de l'écoute et de la réactivité
* Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos missions
* Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
* Compétences en vente pour identifier et saisir des opportunités commerciales
* Esprit d'analyse pour comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement en lien avec l'univers équestre, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 20¿000,00€ à 22¿000,00€ par an
Horaires :
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 16/12/2024