informations générales
Manpower PONTOISE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque (H/F)
AVANTAGES
ACCES AU RESTAURANT ENTREPRISE
75 % DU TITRE DE TRANSPORT EN COMMUN
35 HEURES
9H-17H
AMPLITUDE DE 8H A 19H00
Au sein d un centre d appel vos missions sont :
- accueil téléphonique
- prise en charge des épargnants en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes
- identifier l'appelant et l'objet de l appel
- renseigner, orienter, conseiller à distance
- qualifier et traiter les demandes , assurer la traçabilité de chaque appel
- être garant de la qualité des réponses et de la satisfaction des interlocuteurs
De formation BAC 2, vous avez une première expérience en Chargée de clientèle dans le domaine de la banque ou pas.
Premier interlocuteur des clients vous êtes à l'écoute, vous maitrisez la prise d information et la retranscription des informations afin d apporter une réponse adéquate à votre client. Vous êtes garant de la qualité des réponses et de la satisfaction client.
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- identifier l'appelant et l'objet de l appel
- renseigner, orienter, conseiller à distance
- qualifier et traiter les demandes , assurer la traçabilité de chaque appel
- être garant de la qualité des réponses et de la satisfaction des interlocuteurs
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