informations générales
Manpower ORSAY recherche pour son client, leader dans le secteur des technologies de pointe, un Chargé de clientèle front office. (H/F)
Au sein du service Centre de Contact Client dans le département Digital Front Office, vous participez au maintien en état opérationnel des systèmes installés. Vous garantissez la prise en compte des demandes clients, les assignez aux services ou partenaires industriels compétents pour y répondre et êtes garant du respect des engagements contractuels.
Vos principales missions : Sous la responsabilité fonctionnel d'un référent :
- Assurer l'enregistrement et la traçabilité des demandes exprimées par les Clients et des actions associées
- Prendre en compte les demandes clients, les assigner et les suivre jusqu'à la clôture
- Commander des transports suivant les besoins
- Garantir le respect des délais contractuels
- Participer à la permanence « téléphonique » aux plages horaires contractuelles
Ce que nous recherchons :
-Formation : BAC 2/3
-Expérience : Service client et idéalement, connaissance du Service Client pour la maintenance de systèmes complexes.
-Compétences : gestion, administration, transport, logistique
-Maîtrise de l'anglais
-Soft skills :
-Sens du service et rigueur
-Pragmatisme et sens du terrain
-Excellente communication et esprit de synthèse
-Adaptabilité et maîtrise de l'anglais
-Aisance avec les outils SI
Vous êtes passionné par le service client et avez un sens aigu de la communication ? Vous êtes à l'aise dans les environnements techniques ? Alors, cette opportunité est faite pour vous !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAu sein du service Centre de Contact Client dans le département Digital Front Office, vous participez au maintien en état opérationnel des systèmes installés. Vous garantissez la prise en compte des demandes clients, les assignez aux services ou partenaires industriels compétents pour y répondre et êtes garant du respect des engagements contractuels.
Vos principales missions : Sous la responsabilité fonctionnel d'un référent :
- Assurer l'enregistrement et la traçabilité des demandes exprimées par les Clients et des actions associées
- Prendre en compte les demandes clients, les assigner et les suivre jusqu'à la clôture
- Commander des transports suivant les besoins
- Garantir le respect des délais contractuels
- Participer à la permanence « téléphonique » aux plages horaires contractuelles
Ce que nous recherchons :
-Formation : BAC 2/3
-Expérience : Service client et idéalement, connaissance du Service Client pour la maintenance de systèmes complexes.
-Compétences : gestion, administration, transport, logistique
-Maîtrise de l'anglais
-Soft skills :
-Sens du service et rigueur
-Pragmatisme et sens du terrain
-Excellente communication et esprit de synthèse
-Adaptabilité et maîtrise de l'anglais
-Aisance avec les outils SI
Vous êtes passionné par le service client et avez un sens aigu de la communication ? Vous êtes à l'aise dans les environnements techniques ? Alors, cette opportunité est faite pour vous !
