Chargé / Chargée de clientèle commerciale de banque

Manpower ARMENTIERES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Chargé de clientèle commerciale (H/F)
Les missions principales :
-Réceptionne, analyse et crée les commandes dans le SI dédié en s'assurant de la cohérence des données de l'appel de livraison avec les contrats ;
- Gère les services associés à la livraison en relation avec la segmentation et facture les services selon les règles et contrats en vigueur
- Analyse le niveau d'en-cours financier et réalise les premières relances de paiement (clients à risque modéré & faible) (environnement SAP); ;
- Analyse le résultat des enquêtes de satisfaction (NPS) et contribue à l'amélioration de la satisfaction client en développant les interactions et le cocooning client.
- Suit le portefeuille des commandes en cours; en coordination avec les affréteurs, assure le suivi de la livraison et informe les clients ;
- Saisit les contrats (CICS) ou active les contrats (SAP), assure le suivi des ventes eu égard au cadencement et contacte les clients en collaboration avec les Account Managers
- Emet les demandes de crédit et débit client

Diplomé d'un BAC 2/3 en commerce international avec une expérience de 3 ans sur un poste similaire en B2B
Compétence souhaitées
-- Agilité, aisance relationnelle, sens du service client, empathie, proactivité;
--Aptitude à travailler en équipe et en réseau;
--Capacité à travailler en autonomie
--Sens des priorités et esprit d'initiative, rigoureux et organisé ;
- Bonne connaissance de l'organisation de l'Entreprise et des processus métiers
- Anglais courant (écrit/oral) ;
Maîtrise des outils Systèmes d'information et bureautiques associés (Pack Office et SAP) ;
Une deuxième langue européenne est un plus voire une nécessité.: ALLEMAND