informations générales
Paris
Jobmania recrute pour son client :
L'ENTREPRISE
Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d'assistance.
Notre mission est d'apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne - n'importe où, n'importe quand.
Europ Assistance fournit des services d'assistance automobile et habitation, d'assistance et d'assurance voyage, ainsi que des services d'assistance à la personne comme l'accompagnement des seniors, l'assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.
Vous souhaitez apporter votre talent au sein d'une entreprise qui donne du sens à votre métier, nous vous proposons de travailler dans les locaux ultra modernes d'Europ Assistance, au sein de notre Pôle d'Assistance Voyage.
LES MISSIONS
En charge de la relation avec nos clients en France ou à l'étranger, vous serez chargé-e de les assister lors de problématiques médicales pendant leur voyage :
- Contacter et mettre en relation les clients avec nos partenaires à l'étranger
- Mettre en place les démarches nécessaires pour leur venir en aide (blessure, rapatriement, maladie etc)
- Analyser et proposer des solutions pertinente pour les aider à distance
INFOS PRATIQUES
- Contrat en CDI en Temps Partiel de 7h à 22h, format 24h ou 30h
- Démarrage : novembre 2024
- Plateaux ouverts de 7h00 à 22h00 du lundi au dimanche (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés)
- Rémunération : Package salaire = fixe (entre 16 K€ et 19.7 K€) + variable selon performance individuelle et collective (1,2k€) + majorations liées aux horaires de nuit, du week-end et jours fériés.
- Localisation : Poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93).
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. (RQTH).
Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance.
PROFIL
Vous incarnez au quotidien l'image et les valeurs d'Europ Assistance et de ses partenaires, grâce à votre talent relationnel, à votre compréhension du besoin du client et au respect de vos engagements.
Etre chargé-e d'assistance chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent au service de l'humain !
- Vous maitrisez l'anglais (indispensable pour guider les clients anglophones), ainsi qu'une deuxième langue européenne (Italien, Allemand, Portugais ou Espagnol). Nous proposons jusqu'à 21 langues différentes.
- Vous avez un niveau bac +2 ou équivalent (souhaité)
- Vous êtes à l'aise au téléphone et justifiez d'une première expérience en relation client
- Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d'empathie et rassurer vos interlocuteurs
- Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireL'ENTREPRISE
Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d'assistance.
Notre mission est d'apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne - n'importe où, n'importe quand.
Europ Assistance fournit des services d'assistance automobile et habitation, d'assistance et d'assurance voyage, ainsi que des services d'assistance à la personne comme l'accompagnement des seniors, l'assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.
Vous souhaitez apporter votre talent au sein d'une entreprise qui donne du sens à votre métier, nous vous proposons de travailler dans les locaux ultra modernes d'Europ Assistance, au sein de notre Pôle d'Assistance Voyage.
LES MISSIONS
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- Contacter et mettre en relation les clients avec nos partenaires à l'étranger
- Mettre en place les démarches nécessaires pour leur venir en aide (blessure, rapatriement, maladie etc)
- Analyser et proposer des solutions pertinente pour les aider à distance
INFOS PRATIQUES
- Contrat en CDI en Temps Partiel de 7h à 22h, format 24h ou 30h
- Démarrage : novembre 2024
- Plateaux ouverts de 7h00 à 22h00 du lundi au dimanche (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés)
- Rémunération : Package salaire = fixe (entre 16 K€ et 19.7 K€) + variable selon performance individuelle et collective (1,2k€) + majorations liées aux horaires de nuit, du week-end et jours fériés.
- Localisation : Poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93).
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. (RQTH).
Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance.
PROFIL
Vous incarnez au quotidien l'image et les valeurs d'Europ Assistance et de ses partenaires, grâce à votre talent relationnel, à votre compréhension du besoin du client et au respect de vos engagements.
Etre chargé-e d'assistance chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent au service de l'humain !
- Vous maitrisez l'anglais (indispensable pour guider les clients anglophones), ainsi qu'une deuxième langue européenne (Italien, Allemand, Portugais ou Espagnol). Nous proposons jusqu'à 21 langues différentes.
- Vous avez un niveau bac +2 ou équivalent (souhaité)
- Vous êtes à l'aise au téléphone et justifiez d'une première expérience en relation client
- Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d'empathie et rassurer vos interlocuteurs
- Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées
