informations générales
Transicia Pessac recrute pour son client, des chargés de relation client à distance h/f, pour intégrer le centre de relation clients de Bordeaux Centre et le centre de relation clients de Mérignac. Tous les postes sont en CDI pour un démarrage sur les chapeaux de roues le 2 Septembre prochain ! Plusieurs postes sont à pourvoir sur les 2 sites.
Les avantages de l'offre :
- Une entreprise engagée depuis plus de 60 ans, fondée sur des valeurs mutualistes et RSE.
- Un parcours de formation certifiante (rémunérée) en assurances pendant 2 mois à l'intégration (Capacité professionnelle en assurances) sous forme de modules théoriques et pratiques (mises en situations)
- Environnement de travail agréable et dynamique.
- Un accompagnement en tutorat
- Après 6 mois d'ancienneté, la possibilité de télétravail à raison de 2 jours/semaine (soumis à validation du manager)
Rémunération et horaires :
- Rémunération compétitive : 28K€/an (fixe + 13ème mois + prime vacances).
- Tickets restaurant (9,10€/jour avec prise en charge de 60 % par l'entreprise), participation et intéressement selon les résultats, avantages CSE.
- Horaires : amplitude 8h/20h du lundi au vendredi et 1 samedi sur 6 travaillé, en horaires 9h-17h
Description du poste : En tant que Chargé de Relation Clients à Distance, vous rejoindrez l'un des centres de relation client composés de plusieurs équipes supervisées par les managers. Vos missions au quotidien seront les suivantes :
Si vous postulez pour le site de Bordeaux : vous intervenez sur les produits de l'environnement IARD, MRH, Prévoyance/Garanties accidents de la vie, Crédit consommation en partiellement sur les produits santé. Vos missions au quotidien seront les suivantes, au travers d'appels sortants :
- Contacter les sociétaires et prospects ayant formulé une demande de rappel en ligne
- Identifier/Découvrir leurs besoins et proposer des solutions adaptées afin d'aboutir sur la signature d'un contrat
- Promouvoir l'ensemble de la gamme de produits en respectant les procédures et standards de qualité
- Générer des souscriptions en ligne et être un prescripteur pour les autres produits de l'entreprise
Si vous postulez pour le site de Mérignac : vous intervenez sur les produits de l'environnement IARD. Vos missions au quotidien seront les suivantes au travers des appels entrants :
- Gestion des appels entrants (clients existants)
- Renseignements et actions sur la vie du contrat (mise à jour, modification, évolution.)
- Vérification des éléments du dossiers (coordonnées, situation familiale, concordance des garanties détenues.)
- Rebond commercial afin d'identifier de nouveaux besoins et prescription auprès des services gérant les autres prestations que l'environnement IARD
- Ponctuellement vous serez également amené à effectuer des campagnes en appels sortants pour relances sur des fichiers clients ciblés (clients non mouvementés)
Le profil recherché :
- 2 à 3 ans d'expérience sur poste en relation client avec une grande part de commerce
- Vous possédez un sens affûté de la relation client, et surtout des compétences commerciales très pointues. Vous êtes un vendeur dans l'âme
- Sens du service, écoute active et aisance relationnelle
- Esprit d'équipe, challenge et capacité d'adaptation
- Motivation à apprendre et à obtenir la certification CAPA
Rejoignez une entreprise tournée vers l'avenir, où votre talent et votre engagement seront reconnus et valorisés.
Les entretiens démarrent dès maintenant et les places sont limitées !
Le process de recrutement complet : Information Collective sur l'agence France Travail PESSAC / Entretien (présentiel ou visio) avec Jennifer, Annabel ou Laetitia, les pilotes du recrutement au sein de l'agence Transicia Pessac- Entretien avec le service RH de notre client- Entretien avec le responsable du centre relation clients.
Inscrivez vous à l'évènement : https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/284741
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLes avantages de l'offre :
- Une entreprise engagée depuis plus de 60 ans, fondée sur des valeurs mutualistes et RSE.
- Un parcours de formation certifiante (rémunérée) en assurances pendant 2 mois à l'intégration (Capacité professionnelle en assurances) sous forme de modules théoriques et pratiques (mises en situations)
- Environnement de travail agréable et dynamique.
- Un accompagnement en tutorat
- Après 6 mois d'ancienneté, la possibilité de télétravail à raison de 2 jours/semaine (soumis à validation du manager)
Rémunération et horaires :
- Rémunération compétitive : 28K€/an (fixe + 13ème mois + prime vacances).
- Tickets restaurant (9,10€/jour avec prise en charge de 60 % par l'entreprise), participation et intéressement selon les résultats, avantages CSE.
- Horaires : amplitude 8h/20h du lundi au vendredi et 1 samedi sur 6 travaillé, en horaires 9h-17h
Description du poste : En tant que Chargé de Relation Clients à Distance, vous rejoindrez l'un des centres de relation client composés de plusieurs équipes supervisées par les managers. Vos missions au quotidien seront les suivantes :
Si vous postulez pour le site de Bordeaux : vous intervenez sur les produits de l'environnement IARD, MRH, Prévoyance/Garanties accidents de la vie, Crédit consommation en partiellement sur les produits santé. Vos missions au quotidien seront les suivantes, au travers d'appels sortants :
- Contacter les sociétaires et prospects ayant formulé une demande de rappel en ligne
- Identifier/Découvrir leurs besoins et proposer des solutions adaptées afin d'aboutir sur la signature d'un contrat
- Promouvoir l'ensemble de la gamme de produits en respectant les procédures et standards de qualité
- Générer des souscriptions en ligne et être un prescripteur pour les autres produits de l'entreprise
Si vous postulez pour le site de Mérignac : vous intervenez sur les produits de l'environnement IARD. Vos missions au quotidien seront les suivantes au travers des appels entrants :
- Gestion des appels entrants (clients existants)
- Renseignements et actions sur la vie du contrat (mise à jour, modification, évolution.)
- Vérification des éléments du dossiers (coordonnées, situation familiale, concordance des garanties détenues.)
- Rebond commercial afin d'identifier de nouveaux besoins et prescription auprès des services gérant les autres prestations que l'environnement IARD
- Ponctuellement vous serez également amené à effectuer des campagnes en appels sortants pour relances sur des fichiers clients ciblés (clients non mouvementés)
Le profil recherché :
- 2 à 3 ans d'expérience sur poste en relation client avec une grande part de commerce
- Vous possédez un sens affûté de la relation client, et surtout des compétences commerciales très pointues. Vous êtes un vendeur dans l'âme
- Sens du service, écoute active et aisance relationnelle
- Esprit d'équipe, challenge et capacité d'adaptation
- Motivation à apprendre et à obtenir la certification CAPA
Rejoignez une entreprise tournée vers l'avenir, où votre talent et votre engagement seront reconnus et valorisés.
Les entretiens démarrent dès maintenant et les places sont limitées !
Le process de recrutement complet : Information Collective sur l'agence France Travail PESSAC / Entretien (présentiel ou visio) avec Jennifer, Annabel ou Laetitia, les pilotes du recrutement au sein de l'agence Transicia Pessac- Entretien avec le service RH de notre client- Entretien avec le responsable du centre relation clients.
Inscrivez vous à l'évènement : https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/284741
