Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances

Nous sommes à la recherche d'un chargé(e) de relation clients (H/F) en CDI pour un de nos clients spécialisé dans les produits d'assurance et premier intervenant sur les contrats de prévoyance obsèques.
Vos Missions :
- Accueillir, informer, et conseiller les partenaires, les assurés et les ayants droits
- Effectuer l'accueil téléphonique
- Conseiller les partenaires, les assurés ou transmettre, le cas échéant les informations à l'interlocuteur compétent
- Gérer les demandes des assurés, des bénéficiaires ou des partenaires
- Assurer un conseil téléphonique de 1er niveau pour toutes questions relatives à la gestion des contrats
- Consulter les bases de données et enrichir, à chaque contact l'outil informatique dédié (CRM)
- Qualifier et diriger, si besoin, les demandes de second niveau vers les services de gestion

Profil :
- Première expérience en Relations Clients
- Capacité à utiliser les outils informatiques
- Capacité d'adaptation et d'apprentissage
- Formation bac + 2 ou expérience professionnelle équivalente

Le poste est à pourvoir à partir du 1er octobre, il est basé au sein de notre plate-forme de réception d'appels située à Avon (77)
35h du lundi au vendredi.