informations générales
LIP SOLUTIONS RH recherche pour un centre d'appel un(e) Chargé de clientèle Bilingue Allemand.
Contrat :
- Une mission en intérim est proposé de février à mars 2025.
- Horaire en 36h semaine, sur une amplitude possible de 8h à 20h.
- Une formation est réalisée dès votre arrivée
- Salaire de base de 1900€ brut + une prime langue de 100€
- Tickets restaurants d'une valeur de 8 euros
- Parking sur place
- Accessible en transports en commun (TRAM A)
Missions :
- Gestion de la relation à distance avec les clients en analysant la demande et en la traitant selon les directives de l'entreprise,
- Réception d'appels et ou de mails en Allemand,
- Émission d'appels (relation clients, pas de vente),
- Réponse aux demandes des interlocuteurs,
- Gestion de la base de donnée et reportings.
Voici ce qu'il faut pour réaliser cette mission :
- Savoir gérer des conflits,
- Avoir un bon niveau de communication orale et écrite,
- Maitriser les outils informatiques standards et s'adapter à ceux liés aux activités,
- Respecter les process et la confidentialité,
- Savoir gérer les priorités,
- Qualifier une base de donnée.
Vous avez un niveau C1 en Allemand
Vous avez un bon relationnel et aimez la relation client
