Chargé / Chargée de clientèle bancaire grandes entreprises

Horaire du service : Du lundi au vendredi de 06h30 à 18h00, le samedi de 06h30 à 12h30

Vos missions :

- Vous êtes le point de contact principal de l'ensemble de nos clients.
- Vous traitez les réclamations des clients (mail/phoning) et agissez auprès des services concernés.
- Vous assurez le bon traitement et suivi les différentes demandes clients en collaboration avec les agences et les services internes.
- Vous rédigez des reportings quotidiens à l'ensemble des clients.
- Vous contribuez à la qualité de service aux clients par la rapidité de traitement des demandes et la qualité des réponses apportées.


Compétences et profil recherché :

- Vous disposez d'une solide première expérience dans les métiers de la relations clients,
- Parler couramment le français et avoir de bonnes bases en anglais,
- Sens du service client et bon relationnel,
- Bonne communication écrite et orale,
- Bonne maîtrise sur Excel et Pack Office,
- Vous avez un niveau Bac +2 et plus,
- Capacité à travailler en équipe,
- Bonne capacité d'analyse et rigueur dans le travail,
- Autonome, organisé et capable de s'adapter et d'apprendre