Chargé / Chargée de back-office

Au sein du Service Opérations Épargnants, vous réalisez des opérations de gestion et accompagnez nos clients épargnants, dans le respect des exigences de qualité de service, des règles de gestion contractuelles et de la réglementation.

A ce titre vous êtes plus particulièrement en charge des missions suivantes :
- L'analyse et la prise en charge des demandes de rachats adressées par les épargnants
- L'enregistrement des opérations de transfert de compte individuel
- La mise en œuvre des arbitrages sur les fonds de placement
- La réponse aux demandes d'information (niveau 2) issues des canaux de relation client
- La prise en charge des réclamations et les régularisations afférentes

Vous contribuez au bon fonctionnement de votre service et proposez des solutions d'amélioration continue en participant à divers projets ou opérations ponctuelles.

A votre arrivée vous bénéficierez d'une formation métier et opérationnelle et évoluerez progressivement sur la fonction afin d'en maîtriser toutes les étapes.

Profil recherché :
- Intéressement (maximum 10% du revenu annuel brut)
- Abondement (100% avec un plafond de 2000€)
- Prise en charge Navigo à 60%
- Restaurant d'entreprise
- Durée du temps de travail au choix : 35h sans RTT ou 37h avec 14 jours de RTT par an au prorata temporis