informations générales
Nice
Le / la gestionnaire middle office est en charge de l'accompagnement des distributeurs (des courtiers et de nos plateaux commerciaux). A cet effet, il / elle est amené(e) à échanger par téléphone quotidiennement avec eux.
Dans un environnement stimulant et agréable, votre quotidien consiste à :
- Identifier les requêtes des distributeurs, les renseigner sur les procédure s du Groupe et/ou sur la situation des dossiers clients et les accompagner dans la constitution de dossiers et les demandes de modifications. Ces demandes peuvent provenir du canal téléphone (en majorité) ou par écrit. Des appels sortants peuvent être nécessaire.
- Contrôler et traiter des demandes en lien avec l'enregistrement des contrats (demande de parrainage, modification des dates d'effet, etc.)
- Analyser les indicateurs qualité et accompagner les distributeurs dans l'amélioration de la qualité de leurs affaires et de leur maitrise du secteur et de notre fonctionnement (outils, procédures,.).
- Être support aux services de la Direction Gestion en fonction de l'activité.
Prérequis :
Au-delà d'un diplôme, nous recherchons des compétences : vous disposez de bonnes capacités relationnelles, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et vous avez l'esprit d'équipe, n'hésitez plus, rejoignez nous !
Rémunération :
Rémunération fixe jusqu'à 24 000 euros brut annuelle selon profil + variable
Prime d'intéressement
Prime d'ancienneté
Avantages :
Possibilité de faire du télétravail
Tickets restaurant pris en charge à 59% par l'employeur (valeur : 11 euros)
Mutuelle de groupe (formule de base offerte pour le collaborateur)
Prise en charge à 100% des frais de transport en commun
Horaires :
35h/semaine sur une amplitude de 9h à 17h du lundi au vendredi
Date d'intégration : dès que possible
Cette opportunité est également accessible aux personnes en situation de handicap.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDans un environnement stimulant et agréable, votre quotidien consiste à :
- Identifier les requêtes des distributeurs, les renseigner sur les procédure s du Groupe et/ou sur la situation des dossiers clients et les accompagner dans la constitution de dossiers et les demandes de modifications. Ces demandes peuvent provenir du canal téléphone (en majorité) ou par écrit. Des appels sortants peuvent être nécessaire.
- Contrôler et traiter des demandes en lien avec l'enregistrement des contrats (demande de parrainage, modification des dates d'effet, etc.)
- Analyser les indicateurs qualité et accompagner les distributeurs dans l'amélioration de la qualité de leurs affaires et de leur maitrise du secteur et de notre fonctionnement (outils, procédures,.).
- Être support aux services de la Direction Gestion en fonction de l'activité.
Prérequis :
Au-delà d'un diplôme, nous recherchons des compétences : vous disposez de bonnes capacités relationnelles, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et vous avez l'esprit d'équipe, n'hésitez plus, rejoignez nous !
Rémunération :
Rémunération fixe jusqu'à 24 000 euros brut annuelle selon profil + variable
Prime d'intéressement
Prime d'ancienneté
Avantages :
Possibilité de faire du télétravail
Tickets restaurant pris en charge à 59% par l'employeur (valeur : 11 euros)
Mutuelle de groupe (formule de base offerte pour le collaborateur)
Prise en charge à 100% des frais de transport en commun
Horaires :
35h/semaine sur une amplitude de 9h à 17h du lundi au vendredi
Date d'intégration : dès que possible
Cette opportunité est également accessible aux personnes en situation de handicap.
