Chargé / Chargée de back-office

Votre Challenge ?
Au sein du service, vous aurez en charge la relation client ainsi que des missions back office :

- Prendre en charge toutes les demandes clients de niveau 1 et 2
- Répondre aux clients sur différents canaux (téléphone, mails, courriers)
- Être en contact avec les clients internes et externes et assurer la traçabilité des données
- Apporter un support à la force de vente
- Prendre en charge les demandes clients (réception de commandes, rappels clients.)
- Coordonner les demandes de niveau 3 et les transmettre au équipes expertes
- Promouvoir les offres et services du groupe
- Saisir les commandes de matériels
- Enregistrer et traitement les réclamations et litiges

Votre Profil ?
- Bac + 2 validé en relation client, gestion ou vente
- Expérience significative réussie en relation client
- Bon niveau rédactionnel et d'orthographe
- Aisance sur les outils informatique
- La maitrise du logiciel SAP serait un plus
- Rigueur, organisation et esprit d'équipe

Nous vous invitons à postuler si vous correspondez à ce profil et souhaitez rejoindre un environnement dynamique !