Chargé / Chargée d'information, de médiation sociale

ACTIS intervient sur 53 communes avec un parc de 12 500 logements et équivalents.
Bailleur de la métropole grenobloise, ACTIS est un partenaire reconnu des collectivités territoriales sur les différents axes d'intervention des politiques locales de l'habitat : gestion de proximité, construction, renouvellement urbain, développement soutenable des territoires,
Fort d'un collectif de 250 salariés, professionnels de l'habitat, ACTIS axe son projet d'entreprise sur la Qualité : « Qualité de Service » et « Qualité de Vie au Travail »
Sous la supervision de la responsable du service Prévention Médiation Tranquillité, vous contribuez à la déclinaison opérationnelle de la politique d'Actis en matière de Prévention, Médiation, Tranquillité.
Impliqué-e dans le fonctionnement des territoires, en lien avec les métiers de proximité, vous garantissez la jouissance paisible du logement et des parties communes et assurez le traitement et le suivi des situations relatives aux troubles de voisinage.

Missions principales
- Animer et coordonner la détection et le traitement des troubles à la tranquillité et à la sécurité à l'échelle du territoire
- Traiter les dossiers relatifs aux troubles depuis la 1ere demande jusqu'au dossier contentieux
- Assurer une veille résidentielle dans la résolution des troubles
- Mettre en place les actions de prévention nécessaires
- Représenter ACTIS au sein des instances de suivi des troubles

COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Capacité à instaurer un dialogue
- Capacité d'écoute active
- Aptitude à la gestion de conflit/situations difficiles
- Capacité à développer le partenariat, interne et externe
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques

PROFIL
- Connaissance de la médiation sociale
- Connaissance de la gestion locative
- Connaissance de l'immobilier social (fonctionnement, modalités de financement, enjeux, dispositifs législatifs et règlementaires )
ACTIS étudie, à compétences égales, toutes candidatures dans le respect de son engagement pour la non-discrimination et l'égalité de traitement et dans le cadre de la « Charte de la Diversité » qu'il a signée.