informations générales
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT recherche pour son client, une Mutuelle Niortaise, un Chargé d'études statistiques (H/F) en CDI sur Niort
Nous sommes à la recherche d'un Chargé d'Analyses Statistiques passionné pour rejoindre une équipe de 25 collaborateurs au sein du Pôle Flux Clients.
Votre mission principale sera d'anticiper et d'optimiser la gestion des flux pour atteindre l'équilibre parfait entre l'utilisation efficace des ressources, la création de valeur et la qualité de service des clients.
Vos responsabilités :
- Analyser et prévoir les flux pour une planification hebdomadaire précise
- Planifier les besoins en ressources et organiser les activités en conséquence
- Soutenir les centres dans la gestion de leurs activités
- Évaluer les écarts entre les prévisions et la réalité, identifier les problèmes et élaborer des plans d'action
- Suivre les flux téléphoniques en temps réel et à activer les leviers permettant l'optimisation du traitement des flux
- Accompagnement des entités opérationnelles (études ponctuelles, bilan de l'activité, assurer le lien permanent avec ces entités.)
- Créer et mettre à jour les analyses (préparer les Base de données nécessaires à la réalisation d'études)
Diplômé en statistiques, vous maîtrisez les outils SAS et Excel pour l'analyse et l'automatisation des données.
Vous êtes proactif dans l'analyse, capable de proposer des méthodes innovantes et des outils pertinents.
Vous avez une première expérience dans la création et la mise à jour d'analyses, y compris la préparation des bases de données pour les études.
Ce poste opérationnel nécessite une grande réactivité et la capacité de passer rapidement d'une tâche à l'autre, tout en travaillant efficacement en équipe.
Rejoignez-vite cette équipe et devenez un acteur clé dans l'optimisation de leurs services
Salaire en fonction de l'expérience
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Votre mission principale sera d'anticiper et d'optimiser la gestion des flux pour atteindre l'équilibre parfait entre l'utilisation efficace des ressources, la création de valeur et la qualité de service des clients.
Vos responsabilités :
- Analyser et prévoir les flux pour une planification hebdomadaire précise
- Planifier les besoins en ressources et organiser les activités en conséquence
- Soutenir les centres dans la gestion de leurs activités
- Évaluer les écarts entre les prévisions et la réalité, identifier les problèmes et élaborer des plans d'action
- Suivre les flux téléphoniques en temps réel et à activer les leviers permettant l'optimisation du traitement des flux
- Accompagnement des entités opérationnelles (études ponctuelles, bilan de l'activité, assurer le lien permanent avec ces entités.)
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Diplômé en statistiques, vous maîtrisez les outils SAS et Excel pour l'analyse et l'automatisation des données.
Vous êtes proactif dans l'analyse, capable de proposer des méthodes innovantes et des outils pertinents.
Vous avez une première expérience dans la création et la mise à jour d'analyses, y compris la préparation des bases de données pour les études.
Ce poste opérationnel nécessite une grande réactivité et la capacité de passer rapidement d'une tâche à l'autre, tout en travaillant efficacement en équipe.
Rejoignez-vite cette équipe et devenez un acteur clé dans l'optimisation de leurs services
Salaire en fonction de l'expérience
