informations générales
Au sein de notre équipe constituée d'une dizaine de personnes, vous aurez pour mission de collecter et de qualifier des informations principalement par enquête téléphonique.
Vos missions :
- Effectuer des appels mystères auprès des parties prenantes afin de récupérer des informations commerciales
- Contacter nos clients pour collecter de l'information. Les relancer si nécessaire
- Effectuer de la veille et recherche documentaire sur les opérations commerciales en cours
- Saisir les informations dans les bases de données
- Être garant de la bonne qualité de l'information saisie en vérifiant le contenu dans les bases de données et en remontant puis corrigeant les éventuelles erreurs
- Relire, vérifier et diffuser des documents, à usages internes ou externes, exploitant les informations dans les bases de données, tout en respectant les délais de livraison
- Respecter les processus en cours dans le pôle et apporter si besoin un éclairage complémentaire pour optimiser ces derniers
- Représenter l'entreprise lors des contacts avec les clients
Votre profil :
- Vous êtes parfaitement à l'aise au téléphone
- Vous avez une première expérience réussie en tant que téléconseiller(e) ou conseiller(e) relation clients
- Vous êtes rigoureux et savez faire preuve de discrétion
- Vous appréciez le travail en équipe
- Vous avez une excellente communication écrite et orale en français
- Vous avez des connaissances en Excel afin de compléter une base de données avec les résultats des enquêtes.
- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et d'internet
- Vous avez un certain intérêt pour l'immobilier
Informations utiles :
- Statut : ETAM - 39H/semaine
- Prise de poste : dès que possible
- Rémunération : 2028.52€ brut mensuel (heures supplémentaires payées et incluses)
- Avantages : carte tickets restaurant (8,50 €/ jour travaillé), Mutuelle/Prévoyance, Accord de participation et d'intéressement, Remboursement des transports en commun à 50%, Forfait mobilité durable, Charte handicap, accord de télétravail, ...