Chargé / Chargée d'assistance

AXE INFORMATIQUE recherche un(e) chargé(e) d'assistance pour accompagner nos clients dans la pratique courante du progiciel de gestion CODIAL.
Ce poste sédentaire est à pourvoir en CDI à l'agence de Grenoble et organisé en 39h hebdomadaires.

QELLES SERONT VOS MISSIONS ?
Chargé de leur assistance sur le logiciel, vous aiguillerez les clients dans la résolution de problèmes d'utilisation par l'apport de solutions prenant compte des impératifs de qualité et de délais.
Vous interviendrez chez nos clients par téléphone, mail et prise en main à distance.

A ce poste, vous serez accompagné dans la prise en main logicielle (10 jours chez l'éditeur en plusieurs déplacements), ainsi que sur la découverte de notre parc clients.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
L'équipe de consultants experte et soudée est désireuse de transmettre ses compétences.

PROFIL RECHERCHE :
- Posséder la connaissance des métiers de gestion commerciale et/ou gestion de production
- Avoir le goût pour le relationnel avec les utilisateurs, mobilisant une écoute et une pédagogie adaptées à une clientèle exigeante.
- Justifier d'excellentes qualités d'analyse, de synthèse et d'expression orale et écrite
- Est pugnace et autonome

La pratique du progiciel CODIAL ou équivalent est un plus.

Vous serez apprécié(e) dans l'équipe pour votre professionnalisme et votre envie de développer le marché.