informations générales
Ivry-sur-Seine
Nous recrutons un chargé d'assistance H/F sur Ivry-sur-Seine.
Le recrutement s'inscrit dans le cadre de la délégation de service public de téléassistance et télésurveillance en matière de lutte contre les violences conjugales, confié par la Direction de l'Administration Pénitentiaire.
Sous la responsabilité d'un coordinateur et au sein d'un plateau :
Vous assurez à distance les installations et le traitement d'alarmes techniques de Téléassistance ;
Vous réceptionnez les appels d'urgence des personnes protégées ayant besoin d'une aide ou d'un secours ;
Vous prenez contact avec les porteurs du dispositif si nécessaire afin de les enjoindre de s'éloigner, dans le respect de la procédure établie ;
Vous garantissez la qualité de l'accueil et de la réponse téléphonique, dans les délais impartis
CDI à pourvoir dès que possible
Dans le cadre de cette mission, vous serez en relation avec les acteurs judiciaire (agent surveillance électronique, tribunaux.).Les horaires sont de jour. Il n'est pas nécessaire d'avoir la carte professionnelle.
Profil
Vous justifiiez idéalement d'une expérience dans la relation client à distance, l'assistance aux personnes ou dans les services d'urgence par téléphone.
Vous êtes à l'aise avec les outils téléphoniques et informatiques.
Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre polyvalence et votre gestion du stress/sang froid
Vous possédez des qualités relationnelles et rédactionnelles
Vous savez respecter les procédures
L'anglais (conversationnel) sera fortement apprécié et un atout supplémentaire à votre candidature.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLe recrutement s'inscrit dans le cadre de la délégation de service public de téléassistance et télésurveillance en matière de lutte contre les violences conjugales, confié par la Direction de l'Administration Pénitentiaire.
Sous la responsabilité d'un coordinateur et au sein d'un plateau :
Vous assurez à distance les installations et le traitement d'alarmes techniques de Téléassistance ;
Vous réceptionnez les appels d'urgence des personnes protégées ayant besoin d'une aide ou d'un secours ;
Vous prenez contact avec les porteurs du dispositif si nécessaire afin de les enjoindre de s'éloigner, dans le respect de la procédure établie ;
Vous garantissez la qualité de l'accueil et de la réponse téléphonique, dans les délais impartis
CDI à pourvoir dès que possible
Dans le cadre de cette mission, vous serez en relation avec les acteurs judiciaire (agent surveillance électronique, tribunaux.).Les horaires sont de jour. Il n'est pas nécessaire d'avoir la carte professionnelle.
Profil
Vous justifiiez idéalement d'une expérience dans la relation client à distance, l'assistance aux personnes ou dans les services d'urgence par téléphone.
Vous êtes à l'aise avec les outils téléphoniques et informatiques.
Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre polyvalence et votre gestion du stress/sang froid
Vous possédez des qualités relationnelles et rédactionnelles
Vous savez respecter les procédures
L'anglais (conversationnel) sera fortement apprécié et un atout supplémentaire à votre candidature.
