informations générales
Mans
En tant que Chargé d'Assistance Automobile, vous serez le premier point de contact pour nos clients en difficulté. Vous jouerez un rôle crucial en les aidant à résoudre leurs problèmes de manière efficace et professionnelle.
Vos principales responsabilités incluront :
- Répondre aux appels entrants des clients nécessitant une assistance automobile.
- Évaluer la situation et déterminer les actions nécessaires (dépannage sur place, remorquage, etc.).
- Coordonner avec les prestataires de services pour assurer une intervention rapide.
- Suivre les dossiers clients jusqu'à la résolution complète du problème.
- Fournir des informations claires et précises aux clients sur les procédures et les délais d'intervention.
- Maintenir des enregistrements précis des appels et des interventions.
- Assurer un service client de haute qualité en toutes circonstances.
Une formation interne d'une durée de 7 semaines est assurée
Vous travaillerez en horaires décalés du lundi au dimanche.
Profil Recherché :
- Expérience préalable en service client ou en assistance automobile est un atout.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à gérer des situations stressantes avec calme et professionnalisme.
- Sens de l'organisation et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion.
- Vous avez idéalement une expérience dans la relation client ou dans un secteur à fort niveau d'exigence en matière de qualité de service
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre aisance à communiquer au téléphone et votre sens des responsabilités.
- Vous savez faire preuve de sang froid et de maturité.
- Vous êtes disponible, dynamique et vous faites preuve d'empathie.
Prendre contact directement avec la plateforme de vocation pour vous positionner sur les sessions MRS (Méthode de Recrutement par Simulation). Téléphone : 02.44.02.20.20 : laisser un message avec vos coordonnées
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos principales responsabilités incluront :
- Répondre aux appels entrants des clients nécessitant une assistance automobile.
- Évaluer la situation et déterminer les actions nécessaires (dépannage sur place, remorquage, etc.).
- Coordonner avec les prestataires de services pour assurer une intervention rapide.
- Suivre les dossiers clients jusqu'à la résolution complète du problème.
- Fournir des informations claires et précises aux clients sur les procédures et les délais d'intervention.
- Maintenir des enregistrements précis des appels et des interventions.
- Assurer un service client de haute qualité en toutes circonstances.
Une formation interne d'une durée de 7 semaines est assurée
Vous travaillerez en horaires décalés du lundi au dimanche.
Profil Recherché :
- Expérience préalable en service client ou en assistance automobile est un atout.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à gérer des situations stressantes avec calme et professionnalisme.
- Sens de l'organisation et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion.
- Vous avez idéalement une expérience dans la relation client ou dans un secteur à fort niveau d'exigence en matière de qualité de service
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre aisance à communiquer au téléphone et votre sens des responsabilités.
- Vous savez faire preuve de sang froid et de maturité.
- Vous êtes disponible, dynamique et vous faites preuve d'empathie.
Prendre contact directement avec la plateforme de vocation pour vous positionner sur les sessions MRS (Méthode de Recrutement par Simulation). Téléphone : 02.44.02.20.20 : laisser un message avec vos coordonnées
