informations générales
Puy-en-Velay
Dans le cadre de son développement sur Le Puy-en-Velay, la Direction des Opérations recrute plusieurs Chargés(es) d'Assistance.
Vos missions :
- Le Chargé d'Assistance est l'interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur trajet.
- Au sein de l'équipe du Plateau d'Assistance, vous prenez soin de nos clients en leur apportant un service de qualité.
- Ainsi, vous :
- Répondez aux appels entrants des assurés et analysez la situation dans laquelle ils se trouvent.
- Organisez et coordonnez les prestations d'assistance les plus adaptées que ce soit du dépannage/remorquage jusqu'au rapatriement, pour garantir la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients.
- Consolidez ensuite le dossier informatique créé pour chaque situation et assurez la bonne transmission des informations aux services concernés.
- Êtes à l'écoute et démontrez un sens du service et un dynamisme qui rassurent vos interlocuteurs.
Votre profil :
- Vous êtes doté(e) de qualités humaines telles que l'empathie, la patience, la réactivité et l'esprit d'équipe
- Dès votre intégration, vous serez formé(e) puis accompagné(e) par un coach pour votre prise de fonction.
Les conditions de travail :
- Vous serez amené(e) à travailler sur des plages horaires variables (entre 7h et 20h)
- Participation et intéressement
- Prise en charge à hauteur de 80% de l'abonnement des transports en commun (ou une prime de transport)
- Participation attractive aux contrats mutuelle et prévoyance
- Carte ticket restaurant
- Télétravail (accord d'entreprise)
- Prime de parrainage/cooptation
Le recrutement :
- Ouverts à tous, sans condition de diplômes ou d'expérience, le recrutement s'effectuera via la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS).
- Venez rencontrer Opteven lors d'une Information Collective le 28 janvier. Nous vous présenterons l'entreprise ainsi que la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS).
- Pour participer, inscrivez-vous sur Mes Évènements Emploi : https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/366955/opteven-recrute-ses-charges-d-assistance-le-puy-en-velay
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- Le Chargé d'Assistance est l'interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur trajet.
- Au sein de l'équipe du Plateau d'Assistance, vous prenez soin de nos clients en leur apportant un service de qualité.
- Ainsi, vous :
- Répondez aux appels entrants des assurés et analysez la situation dans laquelle ils se trouvent.
- Organisez et coordonnez les prestations d'assistance les plus adaptées que ce soit du dépannage/remorquage jusqu'au rapatriement, pour garantir la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients.
- Consolidez ensuite le dossier informatique créé pour chaque situation et assurez la bonne transmission des informations aux services concernés.
- Êtes à l'écoute et démontrez un sens du service et un dynamisme qui rassurent vos interlocuteurs.
Votre profil :
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- Dès votre intégration, vous serez formé(e) puis accompagné(e) par un coach pour votre prise de fonction.
Les conditions de travail :
- Vous serez amené(e) à travailler sur des plages horaires variables (entre 7h et 20h)
- Participation et intéressement
- Prise en charge à hauteur de 80% de l'abonnement des transports en commun (ou une prime de transport)
- Participation attractive aux contrats mutuelle et prévoyance
- Carte ticket restaurant
- Télétravail (accord d'entreprise)
- Prime de parrainage/cooptation
Le recrutement :
- Ouverts à tous, sans condition de diplômes ou d'expérience, le recrutement s'effectuera via la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS).
- Venez rencontrer Opteven lors d'une Information Collective le 28 janvier. Nous vous présenterons l'entreprise ainsi que la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS).
- Pour participer, inscrivez-vous sur Mes Évènements Emploi : https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/366955/opteven-recrute-ses-charges-d-assistance-le-puy-en-velay
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