Chargé / Chargée d'assistance

Adecco Nantes Tertiaire recrute pour l'un de ses clients basés à Nantes spécialisé dans l'énergie, un Opérateur appels dépannage (H/F).

Parmi vos responsabilités vous serez amené(e) à :


- Traiter les appels dépannage entrants
- Assurer la sécurité des personnes et des biens en priorisant les situations d'urgence et en transmettant les consignes en cas de danger
- Questionner les clients pour effectuer un diagnostic précis
- Éviter les interventions inutiles pour contribuer à la performance de l'entreprise
- Accompagner les clients dans leurs auto dépannages


Par la bonne réalisation de ces missions :


- Vous contribuez à la satisfaction des clients
- Vous assurez le lien entre nos clients (particuliers, professionnels), des collectivités locales, des services d'urgence (pompiers, gendarmes .) et les bases techniques qui se déplaceront sur le terrain.
- Votre réactivité et votre d'esprit d'analyse vous aident à comprendre et orienter le plus rapidement possible les dépannages

Une expérience en relation clientèle et/ou dans le domaine technique (minimum 2 ans) seront grandement appréciées

Horaires :


- Lundi au Vendredi : 8h30-12h / 13h30-17h (1h30 de pause méridienne)
Ces horaires sont données à titre indicatif et peuvent varier en fonction des besoins