Chargé / Chargée d'assistance

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le domaine assurantiel automobile, un Chargé(e) d'assistance - H/F.

Prise de poste dès mars 2025
Après une formation initiale de 3 semaines, vous aurez pour missions :

Prendre en charge les demandes des clients en difficulté en France ou à l'étranger
Faire preuve de bon sens et analysez la situation du client pour lui proposer la solution d'assistance la plus adaptée (dépannage, prêt de véhicule, réservation d'un taxi.)
Mettre en œuvre cette solution, en assurant une expérience-client d'excellente qualité, se traduisant par un très haut niveau de satisfaction client.

Aménagement de poste et Environnement de travail :
Temps plein ou temps partiel possible
Vos avantages : 6 semaines de congés payés par an,
Des majorations en fonctions des horaires réalisés,
Des droits liés à votre ancienneté acquise en interne,
Un remboursement à 100% du forfait Irigo pour les trajets entre le domicile et le travail,
Des Tickets Restaurants,
Une mutuelle d'entreprise à très haut niveau de garantie

La rémunération fixe proposée :

25.500 € bruts/an pour un temps plein (35 heures annualisées)
20 175 € bruts/an pour un temps partiel 120H par mois (entre 28 et 30 heures par semaine)
17.485 € bruts/an pour un temps partiel 104H par mois (entre 24 et 26 heures par semaine)
CDD Saisonniers entre mai et octobre 24 408 bruts/an pour un temps plein
Variable jusqu'à 1200€ brut/an (uniquement pour les CDI et au prorata de la présence sur l'année / date d'arrivée)
Majorations les soirs (20% à partir de 21h et 40% à partir de 22h), week-ends (25% le samedi et 50% le dimanche) et jours fériés (100%)

Profil recherché
Vous possédez une première expérience de la relation client ou de la vente, dans des environnements où l'exigence de service client est élevée.
Vous avez à cœur la satisfaction du client.
Engagé(e), vous possédez d'excellentes qualités relationnelles.
Vous faites preuve d'esprit d'équipe et d'une bonne aisance dans la relation par téléphone.

A compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).