informations générales
Le poste :
Votre agence PROMAN Pau recherche, pour un de ses clients, un CHARGÉ DE CLIENTELE H/F .
Le/La chargé(e) d'affaires est responsable de la coordination opérationnelle de la relation client. Il/Elle assure l'interface entre les clients et l'entreprise dans le cadre des affaires « série ». II/Elle travaille dans le respect des règles de sécurité, qualité, environnement et des impératifs de production. Analyse puis valide ou dénonce les délais et les quantités des Accusés de Réception de Commande et les avenants éventuels Suit l'évolution de son portefeuille afin de déceler toute incohérence, notamment en termes de chiffre d'affaires Participe à la mise à jour des numéros de marché et des dates de validité des contrats commerciaux Suit les litiges commerciaux (suivi et relance des commandes de régularisation) Communique au client les plans de rattrapage établis par le Service Supply Chain et informe son responsable en cas de problème. Communique au client les écarts de prévisionnels constatés par le service Supply Chain. Organise et coordonne avec les autres services de l'entreprise les visites clients et se déplace également chez les clients. Participe à l'analyse des causes racines de retard en collaboration avec le service Supply Chain. Renseigne les fiches d'évolution et dans ce cadre assure la communication client (négociation du rang d'application et reprise des stocks et encours). Participe à l'introduction en série de toutes les nouvelles références avec le service projet et/ou technique en participant aux réunions de transfert Traite les litiges clients en relation avec les autres services de l'entreprise (litige sur quantité de livraison, documentation manquante...) Traite les litiges de paiement
Ce poste vous intéresse ?
Envoyez-nous votre candidature. A très vite ! L'équipe PROMAN PAU.
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Le/La chargé(e) d'affaires est responsable de la coordination opérationnelle de la relation client. Il/Elle assure l'interface entre les clients et l'entreprise dans le cadre des affaires « série ». II/Elle travaille dans le respect des règles de sécurité, qualité, environnement et des impératifs de production. Analyse puis valide ou dénonce les délais et les quantités des Accusés de Réception de Commande et les avenants éventuels Suit l'évolution de son portefeuille afin de déceler toute incohérence, notamment en termes de chiffre d'affaires Participe à la mise à jour des numéros de marché et des dates de validité des contrats commerciaux Suit les litiges commerciaux (suivi et relance des commandes de régularisation) Communique au client les plans de rattrapage établis par le Service Supply Chain et informe son responsable en cas de problème. Communique au client les écarts de prévisionnels constatés par le service Supply Chain. Organise et coordonne avec les autres services de l'entreprise les visites clients et se déplace également chez les clients. Participe à l'analyse des causes racines de retard en collaboration avec le service Supply Chain. Renseigne les fiches d'évolution et dans ce cadre assure la communication client (négociation du rang d'application et reprise des stocks et encours). Participe à l'introduction en série de toutes les nouvelles références avec le service projet et/ou technique en participant aux réunions de transfert Traite les litiges clients en relation avec les autres services de l'entreprise (litige sur quantité de livraison, documentation manquante...) Traite les litiges de paiement
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