Chargé / Chargée d'affaires en industrie

Étendue et Objectifs du poste :
Le/la Chargée d'affaires export assure le développement commercial de FRANCE HELICES sur une zone géographique donnée ainsi que son objectif financier contractuel. Il/elle doit développer de nouveaux clients par de la prospection ciblée, fidéliser et développer les parts de marché des clients existants. Il/elle négocie et suit les contrats acquis auprès des clients de cette zone nationale et internationale.
Organisation et encadrement :
Le/la Chargée d'affaires est placé(e) sous la responsabilité directe du (de la) Directeur (trice) commercial(e) et marketing.
Il/elle est en lien fonctionnel permanent avec le responsable technique.
Il/elle peut être amené(e) à encadrer un(e) stagiaire et/ou alternant(e).
Il/elle est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des prospects et clients durant l'ensemble de la relation commerciale. Il/elle est également l'interlocuteur(trice) auprès des sous-traitants, organismes de classification, fournisseurs et experts maritimes. Par ailleurs, il/elle est amené(e) à contacter des établissements d'accompagnement à la prospection.
Fonctions Principales :
1. Démarcher et fidéliser la clientèle internationale
Le/la Chargé(e) d'affaires:
- Identifie les prospects et marchés potentiels de sa zone, en adéquation avec les produits proposés par FRANCE HELICES. Il / elle organise sa stratégie de prospection en conséquent.
- Utilise l'ensemble des canaux de communication à sa disposition afin de développer son portefeuille clients / prospects.
- Rédige des comptes-rendus détaillés de ses RDV prospects et clients
- Participe à la stratégie commerciale et marketing de la société
- Réalise le reporting en lien avec les indicateurs définis par la Direction.
- Réalise une veille réglementaire sur les pays ciblés.
- Crée, suivi et anime des réseaux de distributeurs ou de représentants officiels dans les zones ciblées.

Le/la Chargée d'affaires se déplace régulièrement sur sa zone de prospection.

2. Traitement commercial et technique des commandes des clients
Le/la Chargée d'affaires:
- Réalise la réception des appels d'offres et apporte une réponse dans les délais impartis.
- Priorise les demandes des clients en fonction des critères financiers, techniques et organisationnels.
- Réalise, sur la base des outils internes, une étude technique du besoin du client, adaptée à la classification du bateau, afin de vérifier la faisabilité du projet.
- Si la demande du client est spécifique ou complexe, transmet les éléments techniques au bureau d'étude afin de s'appuyer sur son expertise pour vérifier la faisabilité du projet.
- Étudie les conditions générales d'achat des clients et les compare aux conditions générales de vente de FRANCE HELICES établie par la direction.
- Réalise une estimation des délais de livraison en concertation avec le service Production
- Réalise une estimation des couts de livraison et emballage en fonction du transporteur et du mode d'expédition.
- Vérifie auprès de la production les stocks nécessaires à la réalisation du devis.
- Réalise une étude commerciale du besoin du client afin de rédiger un devis basé sur la classification du navire, l'étude technique et les conditions d'achat des clients.
- Établit les contrat de vente détaillés.
- Sur instruction de la Direction et selon la politique tarifaire de l'entreprise, réalise les négociations auprès du client concernant les modalités du contrat de vente.
- Suit la réalisation de la commande auprès des différents services de la société et alerte le directeur de site en cas de risque de non-respect des délais.
- Effectue le suivi de la commande auprès de la société de classification
- Réalise le suivi des commandes et la facturation sur la base des éléments contractuels
- Réalise la relance auprès du client en cas de retard de paiement.
- Est en contact régulier avec les clients dans le but de les fidéliser.