Chargé / Chargée d'accueil

Le(la) chargé(e) d'accueil assiste le responsable de centre dans les activités suivantes :

- Développement des ventes et de la relation client :
- Met en application la politique commerciale de l'entreprise,
- Applique le plan d'actions commerciales TC4 de l'agence,
- Respecte et applique la politique commerciale Industrielle,
- Applique les actions et orientations définies au plan national ou régional,
- Développe et fidélise la clientèle,
- Traite les réclamations et les litiges en collaboration avec le responsable de centre,
- S'assure de connaître son environnement concurrentiel.

- Organisation de l'agence :
- Participe à la bonne image de l'entreprise et à la bonne tenue de son agence,
- Veille à la bonne application des règles QHSE,
- Veille à la communication ascendante envers sa hiérarchie,
- Respecte les instructions générales de sa Direction.

- Réalisations d'activités techniques ou d'accueil :
- Réalise en soutien des activités propres à l'atelier : établissement de diagnostics et d'analyses, mise en œuvre de contrôles et vérifications, proposition de solutions adaptées, notamment au travers des tours de véhicules lors de la réception,
- Prodigue des conseils techniques et d'utilisation auprès de la clientèle,
- Etablit des devis et tous autres documents utiles.

- Organisation administrative :
- Applique les procédures administratives et comptables en vigueur,
- Assure le contrôle, le traitement et l'exploitation journalière de la caisse sous la responsabilité du responsable de centre.

- En fonction de l'organisation de l'agence et des nécessités, le(la) chargé(e) d'accueil peut participer au travail de l'atelier.