Chargé / Chargée d'accueil

Le CNAM (Conservatoire national des arts et métiers), est un établissement d'enseignement supérieur dédié à la formation professionnelle tout au long de la vie. Il offre des formations continues et en alternance du bac +1 au bac +8. Ces formations sont ouvertes à tous.

Le CNAM Auvergne-Rhône-Alpes est aujourd'hui en pleine croissance et vient répondre aux besoins et problématiques actuelles du marché de l'emploi.

Nous recherchons pour notre établissement « Cœurs de territoire » de Roanne, un(e) chargé(e) d'accueil en temps partiel de 25h : lundi, mardi, jeudi et vendredi.
Le/La Chargé(e) d'Accueil et Administratif assurera l'accueil, l'information et l'orientation des visiteurs. De plus, Il/elle participera à l'organisation des formations et des examens, en assurant un support logistique, administratif et pédagogique.

- Accueil :
o Accueillir, renseigner et orienter les personnes à l'espace d'accueil ;
o Assurer la gestion du courrier : réception/départ, enregistrement ;
o Être le/la garant(e) de la bonne tenue des espaces partagés.

- Suivi logistique, administratif et pédagogique des formations et des examens :
o Assurer la vérification et la saisie des dossiers d'inscriptions dans l'outil de scolarité ;
o Gérer et suivre les livrets de suivi pédagogique ;
o Préparer et vérifier la tenue des salles de formation ;
o Préparer, saisir et suivre les émargements ;
o Assurer le bon déroulement des examens relavant de son périmètre ;
o Emettre et communiquer les certificats de réalisation auprès des financeurs.

- Diplomation :
o Gérer le processus administratif de diplomation des élèves relavant de son périmètre.

- Qualité des formations :
o Contribuer à l'amélioration continue des formations ;
o Être l'interlocuteur privilégié des élèves et intervenants, et remonter les remarques le cas échéant ;
o Mettre en œuvre et recueillir les enquêtes de satisfaction.

Le poste est basé à Roanne, mais des déplacements occasionnels au sein de l'établissement de Montbrison seront à prévoir.

Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement de travail aussi !
Nous sommes une équipe à taille humaine. Nous comptons actuellement une trentaine de collaborateurs sur notre site de Lyon. Nous avons à cœur nos valeurs qui sont l'inclusion, la promotion sociale, et l'innovation. Nous tâchons de les faire vivre au sein de notre établissement tant pour les salariés que pour les étudiants.

PROFIL
Vous êtes diplômé(e) du supérieur dans le domaine de l'assistanat de direction et de la gestion administrative des entreprises.

Vous justifiez d'une première expérience réussie dans des fonctions de secrétariat administratif et d'accueil, idéalement acquise au sein d'un organisme de formation.

Vous avez le sens du service client et avez un bon relationnel.

Vous maîtrisez les techniques d'accueil physique, gérez avec aisance les outils bureautiques et de communication collaborative. Vous communiquez avec clarté et efficacité tant à l'écrit qu'à l'oral.

Rigueur et sens de l'organisation sont indispensables pour ce poste.

Alors ce poste est fait pour vous !

Dans le cadre de notre politique diversité et égalité, toutes nos offres de poste sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.