Chargé / Chargée d'accueil

Rejoindre l'Office public de l'Habitat de la communauté d'agglomération de La Rochelle et ses 160 collaborateurs, c'est :
- S'engager au sein d'un collectif animé par la recherche de la qualité et de la performance, où chacun met ses compétences au service des locataires ;
- Intégrer une entreprise qui propose des opportunités professionnelles diverses et variées.
L'Office, entreprise handi-accueillante, avec plus de 8 800 logements, est le premier bailleur social de l'agglomération de La Rochelle. Engagé dans la dynamique du territoire de l'Agglo de La Rochelle, à travers des projets innovants et ambitieux, il a pour missions d'une part de construire, réhabiliter et gérer son patrimoine, d'autre part accompagner et améliorer les conditions de vie des locataires.
L'office mène une politique ambitieuse de développement, de nombreux projets sont en cours de réalisation.

Nous recrutons :
Un(e) chargé(e) d'accueil en CDD.
Sous l'autorité de la Responsable commercialisation, au sein de la Direction clientèle, vous serez le premier interlocuteur de nos client : les locataires.

Vos missions :

- Assurer la tenue de l'accueil physique et téléphonique du siège de l'Office
- Assurer un service de qualité pour contribuer à la satisfaction des usagers
- Contribuer à la réalisation des objectifs de l'Office
- Véhiculer une image de cohésion à la politique générale de l'Office tant en interne qu'en externe.

Vos activités :

- Au sein d'un binôme, assurer la réception du public et le standard téléphonique
- Rechercher des éléments permettant de procéder à une analyse fine de la situation et au décryptage du problème énoncé, orienter les demandeurs vers les services concernés.
- Effectuer diverses tâches administratives (enregistrement de courriers, préparation de dossiers de demande de logement.)
- Respecter les procédures de service
- Appliquer les procédures en matière de sécurité.

Qui êtes-vous ?

Vous justifiez d'un diplôme (Bac-Bac+2)
Vous justifiez d'une expérience significative dans une fonction d'accueil du public et la tenue d'un standard téléphonique.
Vous maîtrisez Office 365.

Vous possédez :

De grandes aptitudes relationnelles
Le goût du contact
Un esprit d'initiative
Une capacité d'analyse et une capacité à changer de sujet rapidement
Une résistance au stress
Une maîtrise de soi
Le sens de la discrétion
Un sens aigu du service client

Intégration :

Le recrutement et l'intégration des nouveaux embauchés sont pour nous des moments privilégiés.
A votre arrivée vous disposerez d'un espace de travail adapté et complet.
Une formation interne vous permettra de prendre la pleine mesure de vos missions.


En résumé :

Le poste est à pourvoir à partir du 15 janvier 2025 à temps plein en CDD, pour une durée de 15 jours minimum dans le cadre d'un remplacement.

Conditions : 38.45 heures par semaine du lundi au vendredi. (1.4 RTT par mois)

Salaire : 1 801.80 brut mensuel.

Contrat porté par le Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale. Statut de contractuel de la Fonction Publique Territoriale.

Merci de nous faire parvenir un CV et une lettre de motivation à l'adresse suivante recrutement@office-agglo-larochelle.fr à l'attention de Madame Nelly SERTILLANGE

Process de recrutement : entretien + tests