Chargé / Chargée d'accueil

Nous recrutons pour notre site de Saint-Herblain, un(e) Chargé(e) d'accueil en CDI temps plein (35h), poste à pourvoir pour le 22/04/2025.

Rattaché(e) à la Responsable des Process Administratifs, votre mission consistera à accueillir, informer et orienter les différents interlocuteurs. Représentant(e) de l'image de l'établissement auprès du public, le/la chargée d'accueil est un(e) ambassadeur(drice) de BTP CFA Loire-Atlantique.

PRINCIPALES RESPONSABILITES

Accueil du public :
o Accueillir et informer les publics (contrats d'alternance, démarches administratives, .)
o Fournir des informations précises sur les formations et services proposés par le CFA
o Organiser et animer un espace d'accueil et d'information au public
o Veiller à la tenue du registre visiteurs et à la disposition des documents de sécurité
o Assurer la transmission des messages et des informations
o Orienter les visiteurs vers les bons interlocuteurs
o Assurer une veille permanente des actualités du CFA en collaborant avec les autres services pour dispenser des informations fiables et actuelles : manifestations en cours ou à venir, campagne de communication, réunion de services, absences de collaborateurs.
o Contribuer à la promotion de l'offre de formation et de services de BTP CFA de Loire-Atlantique - St Herblain et participer à certaines manifestations.

Gestion administrative :
o Gérer le courrier postal : réception, distribution, départ
o Assurer la gestion et le suivi des boîtes aux lettres numériques : réception, tri et traitement des emails entrants.
o Répondre de manière appropriée aux demandes de premier niveau en fournissant des informations pertinentes ou en redirigeant vers les interlocuteurs compétents.
o Assurer le suivi des dossiers administratifs des apprenants dans le logiciel métier en lien avec les assistant(e)s administratif(ve)s (numérisation, nommage, classement et relance des éléments manquants, .)
o Appuyer les apprenants et entreprises pour leurs accès au site web de suivi de formation
o Apporter tout autre soutien administratif suivant les besoins du service

VOTRE PROFIL
- Type et niveau de qualification requis : Titulaire d'un Bac minimum, idéalement de formation accueil et secrétariat
- Expérience : 2 ans minimum sur un poste similaire
- Compétences métier spécifiques :
o Maîtrise des techniques de communication
o Maîtrise des techniques d'accueil (téléphonique et physique)
o Maîtrise des outils bureautique et téléphonique
o Aptitude à s'approprier et appliquer des procédures

- Savoir-être et compétences transversales :
o Aisance relationnelle et rédactionnelle
o Sens du service
o Gestion du Stress
o Polyvalence
o Travail d'équipe
o Organisation et rigueur

- Mobilité : déplacements occasionnels à prévoir sur la région / dans le département

REMUNERATION ET AVANTAGES
- Type de contrat : CDI
- Rémunération : salaire annuel brut à partir de 24 001 € (selon expérience) sur 12.8 mois
- Statut : ETAM
- Temps de travail : 35h / semaine en moyenne - sur l'année 1 547h /an
- Congés : 6 semaines de congés payés

PROCESSUS DE RECRUTEMENT ET INTEGRATION
Tri des CVs selon les critères mentionnés dans le profil, 1er entretien opérationnel avec le manager, possibilité d'un 2ème entretien avec le directeur et éventuellement prise de référence
Date de prise de poste souhaitée : 22/04/2025
Toutes les candidatures sont lues. En l'absence de contact de notre part dans un délai de 3 semaines après la date limite de dépôt des candidatures, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.