informations générales
Auch
Dans le cadre de sa compétence Eau Potable- Assainissement qu'il réalise en régie, le syndicat Mixte Trigone recrute un(e) chargé (e) de clientèle eau potable au sein de son service administratif dédié à la régie eau. Vous serez sous l'autorité du Responsable de la Régie Eau et aurez pour principales missions :
- L'accueil des abonnés, répondre aux appels téléphoniques, suivi des demandes en ligne (gestion boite mail et back-office des comptes abonnés en ligne), assurer les réponses à ces demandes et gestion de leur suivi.
- La tenue à jour du fichier des abonnés en intégrant les changements de contrats
- La préparation des courriers en réponse aux doléances des abonnés et divers documents administratifs
- Participer à l'édition des trains de facturations de l'eau et de l'assainissement collectif et non collectif, assurer l'encaissement des paiements et mise à jour logiciel et le suivi des rôles de facturation, gestion des relances des impayés,
- La participation à l'exploitation des données, à la préparation de rapports, à la clôture des éléments de régie
- Mise à jour du logiciel comptable SAGE pour la Régie
- Assurer le suivi et la communication des modifications avec les services techniques associés.
- Classement et archivages des documents.
- Secrétariat de la commande publique.
Profils recherchés et connaissances souhaitées :
- Formation de base en secrétariat, comptabilité
- Expérience similaire souhaitée en centre d'appel, dans l'accueil téléphonique et dans la gestion des usagers
- Maîtrise d'outils informatiques (excel, word, logiciel de facturation et d'encaissement, power point.) et capacité à gérer plusieurs tâches en même temps, savoir prioriser les urgences.
- Autonomie, qualités relationnelles, gestion de conflit, travail d'équipe, diplomatie, rigueur et disponibilité, aisance rédactionnelle et clarté dans la communication écrite.
Temps de travail: 37h30 par semaine avec 15 jours de RTT
Contrat : Fonctionnaire ou CDD de 1 à 3 ans
Salaire: Traitement indiciaire+ IFSE+CIA+tickets restaurants ( 6 mois d'ancienneté)+CNAS+Amicale du personnel
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- L'accueil des abonnés, répondre aux appels téléphoniques, suivi des demandes en ligne (gestion boite mail et back-office des comptes abonnés en ligne), assurer les réponses à ces demandes et gestion de leur suivi.
- La tenue à jour du fichier des abonnés en intégrant les changements de contrats
- La préparation des courriers en réponse aux doléances des abonnés et divers documents administratifs
- Participer à l'édition des trains de facturations de l'eau et de l'assainissement collectif et non collectif, assurer l'encaissement des paiements et mise à jour logiciel et le suivi des rôles de facturation, gestion des relances des impayés,
- La participation à l'exploitation des données, à la préparation de rapports, à la clôture des éléments de régie
- Mise à jour du logiciel comptable SAGE pour la Régie
- Assurer le suivi et la communication des modifications avec les services techniques associés.
- Classement et archivages des documents.
- Secrétariat de la commande publique.
Profils recherchés et connaissances souhaitées :
- Formation de base en secrétariat, comptabilité
- Expérience similaire souhaitée en centre d'appel, dans l'accueil téléphonique et dans la gestion des usagers
- Maîtrise d'outils informatiques (excel, word, logiciel de facturation et d'encaissement, power point.) et capacité à gérer plusieurs tâches en même temps, savoir prioriser les urgences.
- Autonomie, qualités relationnelles, gestion de conflit, travail d'équipe, diplomatie, rigueur et disponibilité, aisance rédactionnelle et clarté dans la communication écrite.
Temps de travail: 37h30 par semaine avec 15 jours de RTT
Contrat : Fonctionnaire ou CDD de 1 à 3 ans
Salaire: Traitement indiciaire+ IFSE+CIA+tickets restaurants ( 6 mois d'ancienneté)+CNAS+Amicale du personnel
