informations générales
Territoire de Belfort
Poste
Nous recherchons actuellement un chargé d'accueil (F/H) pour assurer les mission suivante:
Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans de leurs formalités (accueil téléphonique et accueil physique).
Analyser leurs demandes, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d'activité de l'organisme et dans un contexte de guichet unique.
Orienter les adhérents selon les situations particulières et transférer les dossiers complexes prestations vers le back office.
Orienter les adhérents vers la consultation sur Internet des informations les concernant et assurer la promotion des services en ligne
Réaliser les mises à jour administratives du dossier.
Le/la candidat(e) retenu(e) sera amené(e) à travailler de manière autonome, étant en charge de l'accueil au quotidien. Nous cherchons une personne proactive, capable de prendre des initiatives et de gérer efficacement les situations tout en travaillant seule.
Profil
Nous recherchons (F/H)
Diplôme : BAC/BAC+2 SP3S minimum
Une expérience en accueil et gestion d'appels serait un plus
Compétences attendues :
Capacité d'écoute, d'analyse, de synthèse
Bonnes connaissances des législations sociales
Assiduité, disponibilité, réactivité et rigueur
Amabilité et discrétion notamment au regard de la confidentialité et du secret des données
Sens des relations et du contact
Qualités d'expression orale et écrite
Autonomie
le Permis B est indispensable pour assurer les déplacements dans le cadre de vos missions.
A compétences égales, ce poste est ouvert à toute personne en situation de handicap.
Le lieu d'exercice principal est Meroux, mais des déplacements sont à prévoir sur : Les France services de l'Isle sur le Doubs et Sancey
Une période de formation de 6 - 8 mois est prévue sur le site de la MSA à Lons Le Saunier
Rémunération brute annuelle sur 13 mois à partir de 24 064€
Temps de travail de 35h du lundi ou vendredi
La MSA vous propose des avantages annexes :
Chèques déjeuners (pris en charge à 60% par l'entreprise)
Compte épargne temps
Plan épargne retraite
Prime d'intéressement
Mutuelle, prévoyance
Retraite supplémentaire
Plan de formation, programme d'intégration
Prime enfant
CSE avec œuvres sociales et culturelles
Adressez votre lettre de motivation et votre CV, au plus tard le 17 octobre 2024
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireNous recherchons actuellement un chargé d'accueil (F/H) pour assurer les mission suivante:
Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans de leurs formalités (accueil téléphonique et accueil physique).
Analyser leurs demandes, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d'activité de l'organisme et dans un contexte de guichet unique.
Orienter les adhérents selon les situations particulières et transférer les dossiers complexes prestations vers le back office.
Orienter les adhérents vers la consultation sur Internet des informations les concernant et assurer la promotion des services en ligne
Réaliser les mises à jour administratives du dossier.
Le/la candidat(e) retenu(e) sera amené(e) à travailler de manière autonome, étant en charge de l'accueil au quotidien. Nous cherchons une personne proactive, capable de prendre des initiatives et de gérer efficacement les situations tout en travaillant seule.
Profil
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Diplôme : BAC/BAC+2 SP3S minimum
Une expérience en accueil et gestion d'appels serait un plus
Compétences attendues :
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Bonnes connaissances des législations sociales
Assiduité, disponibilité, réactivité et rigueur
Amabilité et discrétion notamment au regard de la confidentialité et du secret des données
Sens des relations et du contact
Qualités d'expression orale et écrite
Autonomie
le Permis B est indispensable pour assurer les déplacements dans le cadre de vos missions.
A compétences égales, ce poste est ouvert à toute personne en situation de handicap.
Le lieu d'exercice principal est Meroux, mais des déplacements sont à prévoir sur : Les France services de l'Isle sur le Doubs et Sancey
Une période de formation de 6 - 8 mois est prévue sur le site de la MSA à Lons Le Saunier
Rémunération brute annuelle sur 13 mois à partir de 24 064€
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La MSA vous propose des avantages annexes :
Chèques déjeuners (pris en charge à 60% par l'entreprise)
Compte épargne temps
Plan épargne retraite
Prime d'intéressement
Mutuelle, prévoyance
Retraite supplémentaire
Plan de formation, programme d'intégration
Prime enfant
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Adressez votre lettre de motivation et votre CV, au plus tard le 17 octobre 2024
