Chargé / Chargée d'accueil

Sous la responsabilité de la responsable du service à la population, nous recrutons un chargé d'accueil (H/F).

Temps de travail hebdomadaire de 36 heures 30

Contrainte des horaires d'ouverture au public :
Lundi de 8h45-12h45 et de 13h30-16h45
Mardi de 8h45-12h45 et de 13h30-19h45
Jeudi de 8h45 à 12h45 et de 13h30 à 19h45
Vendredi 8h45-12h45 et de 13h30-16h45

Missions :

1/ Accueil physique et téléphonique du public :
- Renseignement et orientation du public
- Gestion des réclamations (transmission au service compétent)
- Gestion et affichage d'informations
- Gestion du courrier arrivé

2/ Relations en interne : élus, ensemble des services communaux
3/ Relations en externe : administrés, partenaires institutionnels et techniques, fournisseurs et prestataires.

Compétences :
Maîtrise des techniques d'accueil du public
Qualités relationnelles
Maîtrise des logiciels de bureautique et messagerie (world, excel, outlook...)
Connaissance d'un logiciel métier dédié à l'état civil ou à l'accueil appréciée
Connaissance du fonctionnement et des missions d'une commune
Connaissances relatives à l'état civil
Sens du contact, amabilité, qualité d'écoute et de dialogue
Rigueur et sens de l'organisation
Discrétion, confidentialité, diplomatie
Autonomie
Ponctualité
Polyvalence
Capacité à travailler en équipe

*** Prise de poste dès que possible ***