Chargé / Chargée d'accueil

Notre client recherche un professionnel dévoué pour soutenir et accompagner les assurés tout au long de la procédure de réparation de leurs véhicules.

- Accueillir les experts et les assurés avec professionnalisme et courtoisie.
- Constituer et mettre à jour les informations des assurés pour garantir une gestion optimale des dossiers.
- Informer les assurés sur la procédure et le déroulement des réparations à venir, en apportant des réponses claires et précises à leurs questions.
- Planifier les rendez-vous de réparation suite aux expertises, en veillant à la satisfaction des clients.
- Appeler les clients 15 jours avant la date de rendez-vous pour confirmer la disponibilité et le bon déroulement de celui-ci.
- Préparer les dossiers de réparations la semaine précédant le rendez-vous, en vérifiant la réception des rapports d'expertise et le statut des commandes de pièces, ainsi que toutes les informations pertinentes relatives au montant de la franchise.
Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes :

- Vous êtes organisé et appréciez le contact clients

- Vous aimez travailler en équipe

- Vous êtes à l'aise avec l'informatique et les échanges téléphoniques

Poste en 39h
8h-18h du lundi au vendredi (variable en fonction des rendez vous)
salaire 11.65EUR de l'heure + heures supplémentaires majorées de 35 à 39h, au-delà de 39h heures récupérées (CET)

Vous vous êtes reconnu.e.s dans cette offre, alors postulez !