informations générales
Pontchâteau
La Cté de communes du Pays de PONTCHATEAU/ST GILDAS DES BOIS recrute pour le Service Emploi/Espace France Services :
Missions principales :
RECEVOIR ET ACCOMPAGNER LE PUBLIC
- Accueillir, renseigner, orienter, accompagner individuellement l'usager sur le flux, physiquement, par téléphone ou mail.
- Réorienter l'usager vers les partenaires-opérateurs compétents.
FAVORISER L'ACCES ET PROMOUVOIR L'INCLUSION NUMERIQUE
- Animer l'espace numérique et accompagner les usagers dans l'utilisation des portails numériques des différents partenaires-
opérateurs.
- Accompagner l'usager sur l'outil informatique, l'accès aux différentes plateformes numériques et dans la réalisation de démarches
en ligne et identifier les difficultés ses difficultés éventuelles vis-à-vis du numérique.
GUIDER L'USAGER DANS SES RECHERCHES DU QUOTIDIEN
- Informer les usagers, les sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien et les différents dispositifs.
- Aider à la complétude des dossiers liés aux démarches vers les opérateurs-partenaires.
- Rechercher l'information (par internet ou par téléphone auprès des opérateurs-partenaires).
- Soutenir administrativement les usagers (téléphone, ordinateurs, photocopies, mails, scans.).
MAINTENIR UN NIVEAU D'INFORMATION ACTUALISE ET ADAPTE
- Collecter les informations auprès des opérateurs-partenaires conventionnés avec l'Espace France Services.
- Constituer, actualiser et diffuser un fonds de documentation et d'outils de recherche adaptés aux besoins.
RECENSEMENT STATISTIQUE DE L'ACTIVITE
- Tenir un tableau de bord de fréquentation de l'Espace France Services.
- Dresser les états statistiques de fréquentation exigés par la labellisation (avec l'utilisation du Portail « France Services »).
TACHES ADMINISTRATIVES ET DE SECRETARIAT
- Assurer les tâches de secrétariat liées au service (soutien administratif, affranchissement courrier.
- Soutien administratif au public (réalisations de cartes de transports, de curriculum vitae...)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMissions principales :
RECEVOIR ET ACCOMPAGNER LE PUBLIC
- Accueillir, renseigner, orienter, accompagner individuellement l'usager sur le flux, physiquement, par téléphone ou mail.
- Réorienter l'usager vers les partenaires-opérateurs compétents.
FAVORISER L'ACCES ET PROMOUVOIR L'INCLUSION NUMERIQUE
- Animer l'espace numérique et accompagner les usagers dans l'utilisation des portails numériques des différents partenaires-
opérateurs.
- Accompagner l'usager sur l'outil informatique, l'accès aux différentes plateformes numériques et dans la réalisation de démarches
en ligne et identifier les difficultés ses difficultés éventuelles vis-à-vis du numérique.
GUIDER L'USAGER DANS SES RECHERCHES DU QUOTIDIEN
- Informer les usagers, les sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien et les différents dispositifs.
- Aider à la complétude des dossiers liés aux démarches vers les opérateurs-partenaires.
- Rechercher l'information (par internet ou par téléphone auprès des opérateurs-partenaires).
- Soutenir administrativement les usagers (téléphone, ordinateurs, photocopies, mails, scans.).
MAINTENIR UN NIVEAU D'INFORMATION ACTUALISE ET ADAPTE
- Collecter les informations auprès des opérateurs-partenaires conventionnés avec l'Espace France Services.
- Constituer, actualiser et diffuser un fonds de documentation et d'outils de recherche adaptés aux besoins.
RECENSEMENT STATISTIQUE DE L'ACTIVITE
- Tenir un tableau de bord de fréquentation de l'Espace France Services.
- Dresser les états statistiques de fréquentation exigés par la labellisation (avec l'utilisation du Portail « France Services »).
TACHES ADMINISTRATIVES ET DE SECRETARIAT
- Assurer les tâches de secrétariat liées au service (soutien administratif, affranchissement courrier.
- Soutien administratif au public (réalisations de cartes de transports, de curriculum vitae...)
