Chargé / Chargée d'accueil

Directement rattaché(e) au Responsable du Pôle Information Expertise, vous aurez un rôle important à jouer en étant l'interlocuteur direct de nos bénéficiaires.
Le/la chargé(e) d'accueil et d'information aura les missions suivantes :

- Assurer l'accueil téléphonique et physique pour renseigner les bénéficiaires
- Accueil téléphonique ou physique
- Assistance aux personnes sur notre « Espace Internet » pour la saisie des dossiers
- Point sur l'avancée des demandes et informations sur les pièces administratives.
- Explication des résultats de la commission paritaire

- Effectuer des appels téléphoniques pour assister et/ou orienter les salariés dans leur démarches.

- Faire le lien avec l'équipe sur les différents sujets.
- Informer les équipes lors de la réception de documents ou d'informations venant du bénéficiaire
- Participer aux points d'équipe
- Alerter le responsable en cas de dysfonctionnement ou de remarques utilisateurs

Poste à pourvoir début mai