informations générales
L'ACCUEIL DES CLIENTS ET PROSPECTS:
-Accueil physique agence : renseigner et/ou orienter le client ou le prospect vers l'interlocuteur interne
-Enregistrement de la demande de logement
-Vérification de la validité de l'attestation d'assurance
-Encaissement du loyer
LE TRAITEMENT DE LA DEMANDE DE LOGEMENT:
-A réception de la demande de logement, vérifier la complétude des pièces
-Enregistrer la demande sur informatique
-Envoyer l'attestation d'enregistrement de la demande de logement, numériser les pièces jointes
L'ACCOMPAGNEMENT DU PARCOURS RESIDENTIEL:
-Saisir sur outil informatique la demande de mutation
LE TRAITEMENT DES RECLAMATIONS ET D.I.T.:
-Recevoir la sollicitation client, la catégoriser (incivilité, demande technique, insatisfaction, demande administrative) et évaluer son niveau d'urgence, saisir sur outil informatique, déclencher l'intervention
Horaires de travail : 13h30 - 17h20
Vous êtes à l'aise avec l'informatique ? êtes à l'écoute ?
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