Chargé / Chargée d'accueil touristique

Vous travaillerez en équipe sur le site touristique de La Cité de Pierres à Montpellier le Vieux (15km de Millau / 12), site naturel patrimonial exceptionnel.

Accueil physique sur site :
- Accueil personnalisé, force de vente et information du public à la boutique accueil
- Vente et encaissement des prestations, tenue de caisse
- Boutique : vente, réassort et gestion des stocks des articles
- Participation à la gestion et réservation des activités et visites
- Information et accompagnement sur le lancement des activités ludiques
- Participer au développement des animations ponctuelles
- Préparer, mettre en oeuvre et réaliser les animations ponctuelles
- Ménage quotidien de l'espace Accueil/Billetterie/Boutique

Accueil numérique :
- E-réputation : veille numérique, actualisation des données sur sites web et sites de références
- Suivi de la satisfaction et avis clients, traitement des demandes clients
- Participation à l'animation des réseaux sociaux
- Benchmark sur les tendances du marché
- Aide à l'analyse des données clients

Compétences souhaitées :
- Connaissance des techniques d'accueil et d'information
- Maîtrise des outils bureautiques tels que Microsoft Office
- Connaissance des réseaux et médias sociaux
- Compétences en communication écrite et verbale en français
- Capacité d'analyse et de synthèse pour comprendre les besoins des clients et adapter nos messages
- Réactivité, polyvalence, curiosité, dynamisme, sens de l'écoute, du service aux clients
- Capacité à être créatif et imaginatif
- Rigueur et autonomie
- Courtoisie, diplomatie, ponctualité

Horaires en continu avec pause déjeuner, travail possible week-ends et jours fériés + 2 jours de repos consécutifs