informations générales
Castellane
LA CCAPV RECRUTE UN(E) CHARGE(E) D'ACCUEIL FRANCE SERVICES **Poste à pourvoir au 6 janvier 2025**
MISSIONS
Sous la responsabilité de la directrice générale adjointe des services, vous serez chargé(e) de :
- Accueillir, évaluer la demande, renseigner et orienter les usagers.
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire, en assurant un service de médiation.
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne.
- Gérer le planning des rendez-vous et des permanences entre les usagers et les partenaires.
- Vous former et vous informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire en lien avec les services du Centre Médico-Social.
- Travailler en équipe avec les agents des autres France Services et les agents du département affectés au Centre Médico-Social.
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité des France Services.
- Intervention ponctuelle dans le bus itinérant France Service en fonction de l'organisation des services.
PROFIL RECHERCHE
- Être titulaire à minima d'un CAP ou BEP des métiers du secrétariat, assistante administrative.
- Connaître le fonctionnement d'une administration territoriale, des services et des missions des France Services et de la CCAPV.
- Maîtriser les outils de bureautique (type Office, Internet.) et savoir aisément s'approprier des logiciels.
- Disposer de qualités relationnelles, avoir le sens de l'écoute, faire preuve d'esprit d'équipe, s'adapter aux différents publics, savoir rendre compte.
- Avoir une bonne expression orale et écrite, savoir reformuler les demandes et mettre en relation des correspondants.
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions, réagir avec pertinence aux situations d'urgence.
- Faire preuve d'implication, de méthode et de rigueur dans son travail.
- Avoir le sens de la discrétion professionnelle et du devoir de réserve.
CONDITIONS D'EMPLOI
- Emploi permanent à 60% sur 3 jours à définir.
- Affectation à Castellane / Centre Médico-Social.
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire lié à la fonction + NBI 10 points selon statut.
- Participation forfaitaire de l'employeur aux cotisations de mutuelle santé et prévoyance labellisées.
- Adhésion au CNAS.
Candidatures (cv et lettre de motivation) à adresser à Monsieur le Président de la CCAPV,(en précisant l'intitulé du poste) à ressources-humaines@ccapv.fr
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMISSIONS
Sous la responsabilité de la directrice générale adjointe des services, vous serez chargé(e) de :
- Accueillir, évaluer la demande, renseigner et orienter les usagers.
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire, en assurant un service de médiation.
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne.
- Gérer le planning des rendez-vous et des permanences entre les usagers et les partenaires.
- Vous former et vous informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire en lien avec les services du Centre Médico-Social.
- Travailler en équipe avec les agents des autres France Services et les agents du département affectés au Centre Médico-Social.
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité des France Services.
- Intervention ponctuelle dans le bus itinérant France Service en fonction de l'organisation des services.
PROFIL RECHERCHE
- Être titulaire à minima d'un CAP ou BEP des métiers du secrétariat, assistante administrative.
- Connaître le fonctionnement d'une administration territoriale, des services et des missions des France Services et de la CCAPV.
- Maîtriser les outils de bureautique (type Office, Internet.) et savoir aisément s'approprier des logiciels.
- Disposer de qualités relationnelles, avoir le sens de l'écoute, faire preuve d'esprit d'équipe, s'adapter aux différents publics, savoir rendre compte.
- Avoir une bonne expression orale et écrite, savoir reformuler les demandes et mettre en relation des correspondants.
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions, réagir avec pertinence aux situations d'urgence.
- Faire preuve d'implication, de méthode et de rigueur dans son travail.
- Avoir le sens de la discrétion professionnelle et du devoir de réserve.
CONDITIONS D'EMPLOI
- Emploi permanent à 60% sur 3 jours à définir.
- Affectation à Castellane / Centre Médico-Social.
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire lié à la fonction + NBI 10 points selon statut.
- Participation forfaitaire de l'employeur aux cotisations de mutuelle santé et prévoyance labellisées.
- Adhésion au CNAS.
Candidatures (cv et lettre de motivation) à adresser à Monsieur le Président de la CCAPV,(en précisant l'intitulé du poste) à ressources-humaines@ccapv.fr
