informations générales
Le poste :
Rattaché au responsable du pole relations clients, vous êtes en charge de suivre et coordonner l'ensemble des démarches clients et mener les actions en interactions avec les différents services. Vous assumez les responsabilités administratives du cycle de vente et assurez le pilotage du portefeuille clients/contrats.
Missions principales : Interlocucteur principal du client sur le suivi opérationnel Atteindre vos objectifs et répondre à la satisfaction client en répondant aux critères qualités, couts et délais Analyser la demande et les réclamations Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes aux bons interlocuteurs Renseigner, dévlélopper, mettre en place les KPI
Profil recherché :
Vous en êtes en capacité d'analyser des données et êtes force de proposition. Vous maitrisez le pack office (Excel, Word, Powerpoint ...) Doté d'une aisance en communication externe/interne, vous savez faire preuve d'empathie, de patience, de disponibilité et d'écoute active. Rigoureux(se) et synthetique, vous êtes en capacité d'interagir avec des interlocuteurs pluridisciplinaires.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Missions principales : Interlocucteur principal du client sur le suivi opérationnel Atteindre vos objectifs et répondre à la satisfaction client en répondant aux critères qualités, couts et délais Analyser la demande et les réclamations Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes aux bons interlocuteurs Renseigner, dévlélopper, mettre en place les KPI
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